Marrakech et le Maroc à l’horizon 2030
Martin Vitte, directeur des ventes du Park Hyatt Marrakech – « En 2024, le Maroc est devenu le premier pays d’Afrique pour le nombre d’arrivées touristiques, dépassant l’Egypte. Et il veut encore grandir, les marques hôtelières de luxe étant parties prenantes de cet essor. Pour faire rayonner le pays, le Maroc mène surtout une politique sportive autour de son équipe nationale, offrant des opportunités pour le tourisme, pour le business. A partir de la fin de l’année, l’accueil de la Coupe d’Afrique des Nations, pour laquelle le stade de Marrakech a été rénové, servira de répétition générale en vue de la coupe du monde de 2030. Le futur stade Hassan II de Casablanca sera de son côté le plus grand stade du continent, sa capacité dépassant même celle du Camp Nou de Barcelone.
Dans ce cadre, Marrakech est dans une dynamique incroyable. Les infrastructures routières pour accéder à la ville vont être refaites en vue de ces événements. A l’aéroport, des changements sont déjà là, permettant des arrivées massives avec des contrôles de bagages et des passages à la douane plus fluides. Les lignes fast track sont aussi limitées en nombre, alors que ce service n’en était plus réellement un à la longue, tant tout le monde en achetait. En parallèle, la zone de dépose a été agrandie. Les taxis ont été réglementés avec des prix fixes selon la destination finale. Tout le monde ressent une amélioration notoire, que ce soit à Marrakech, à Casablanca ou ailleurs. Tous ces changements ne font qu’améliorer la visibilité de la ville et du pays en vue de ces échéances clés. »
Une dynamique touristique continue
M. V. – « L’effet du tremblement de terre de septembre 2023 s’est rapidement résorbé, la vague d’annulations s’étant estompée en un mois et demi, tandis qu’un élan de solidarité rarement vu a permis à la région montagneuse, la plus affectée, de s’en remettre. Ce qui a eu plus d’impact sur le tourisme, et qui est toujours actualité, ces sont les suites du conflit israélo-palestinien. Par le passé, il y avait trois vols directs Tel Aviv-Marrakech, stoppés depuis octobre 2023 et qui n’ont pas encore repris. Les Américains viennent aussi en moins grand nombre, en raison du conflit au Moyen-Orient comme de la situation domestique.
Pour autant, Marrakech peut compter sur un vivier de clientèles incroyable. Il y a de moins en moins de saisonnalité, avec une activité touristique quasiment à l’année. L’été, la clientèle est moins internationale, majoritairement constituée de Marocains résidant à l’étranger, mais le reste du temps, c’est très cosmopolite. Sans parler de la clientèle européenne, on voit de plus en plus de Chinois venir au Maroc, notamment des délégations d’affaires, grâce aux vols lancés de Pékin et Shanghai vers Casablanca. La clientèle d’affaires moyen-orientale est aussi importante pour Marrakech, comme l’africaine avec des investisseurs venant du Ghana ou du Nigeria.
Ce qui fait que beaucoup de compagnies veulent desservir la destination. En fin d’année dernière, United Airlines a lancé un vol direct depuis New York et Delta va bientôt inaugurer un vol Atlanta-Marrakech. Depuis Londres, vous avez une douzaine de liaisons quotidiennes et huit depuis Paris avec trois vols d’Air France et trois de Transavia, en plus d’un vol chez Vueling et un easyJet. Sans compter les dessertes régionales depuis Bordeaux, Nantes, Nice ou Strasbourg. Il n’y a qu’en Allemagne où la desserte de Marrakech n’a pas encore repris la cadence pré covid, Francfort n’ayant pas retrouvé de vol quotidien à la différence de Munich.
Pour des événements professionnels, la destination offre un point de rencontre idéal pour des manifestations rassemblant des participants de l’Europe entière tout en restant dans la limite des trois heures d’avion. »
Marrakech, une destination MICE en expansion
M. V. – « La clientèle de congrès se développe avec de plus en plus d’événements d’ampleur internationale qui viennent se tenir à Marrakech comme l’assemblée générale de la Banque Mondiale en 2023 ou celle d’Interpol en novembre prochain. Le grand salon de la tech GITEX, qui se tient à Dubaï, y organise son édition africaine depuis 2023.
Mais la destination est avant tout prisée pour les réunions et incentives. Notamment au plan domestique avec de nombreuses entreprises de Casablanca ou de Rabat organisant leurs comités de direction et séminaires à Marrakech, à 2h30/3h de route. Quant à la clientèle incentive, elle vient surtout d’Europe ou des Etats-Unis, mais on voit aussi venir d’Asie et d’Australie.
Pour la satisfaire, la destination propose tout un panel d’activités à proximité, allant des dîners berbères aux portes du désert aux tours en montgolfière, en passant par les randonnées dans l’Atlas ou le long de la rivière Ourika. Sans parler de toutes les activités sportives, du golf notamment, ou culturelles avec la médina ou le jardin Majorelle. »
Le Park Hyatt Marrakech, taillé pour les événements professionnels
M. V. – « Notre hôtel offre, je trouve, un confort idéal pour la réussite d’un événement. Situé à quinze minutes seulement de la médina, mais loin de son tumulte, c’est un havre de paix qui s’inscrit dans le complexe Al Maaden, accompagné d’un golf, de résidences privées et d’un musée contemporain, le MACAAL. Le tout sur un terrain de 7,5h avec vue sur l’Atlas.
Les clients d’affaires y trouvent une expérience complète, puisque nous pouvons proposer un programme de 48h sans avoir à sortir du resort, en utilisant les terrasses, le jardin botanique, en privatisant l’un ou l’autre de nos restaurants, en utilisant le golf pour des activités team building. Sauf, bien sûr, si les entreprises choisissent d’aller passer une soirée en dehors, que ce soit un dîner spectacle ou un couscous dans le quartier de l’Hivernage ou aller voir le coucher du soleil à Agafay, avant une soirée berbère.
Au total, le Park Hyatt Marrakech propose 130 chambres et suites, avec terrasse ou balcon, et réparties dans 16 pavillons de 7 à 12 unités. Des pavillons qui peuvent d’ailleurs être privatisés pour donner un côté privé à l’événement, avec un service de butler à disposition, différentes catégories de chambres et suites pour répondre aux niveaux hiérarchiques de l’entreprise.
Mais, pour les événements professionnels, nous avons surtout un pavillon entièrement dédié au MICE avec sept salles de séminaires de 50 à 80 m², un foyer et son propre restaurant. Cette « meeting residence » convient aussi bien aux séminaires et comités de direction qu’aux lancements de produits et aux séjours incentives qui n’ont besoin d’une salle que quelques deux heures, pour le kick-off de l’événement.
Pour les clients recherchant une plus grande capacité, nous avons construit une structure juste à côté, la salle Orion, qui peut recevoir plus de 450 personnes assises pour des dîners ou des séminaires en salle plénière. Nous avons fêté notre première année d’ouverture en juillet et l’hôtel a trouvé sa clientèle avec un mix de 75% loisirs et 25 % business aujourd’hui, mais cette part devrait croître avec l’ouverture en avril de cette salle Orion. En attendant mieux : le lancement prochain de la plus grande ballroom des hôtels de luxe de Marrakech, qui viendra à terme remplacer cette salle semi temporaire. »
La future ballroom du Park Hyatt, un « game changer » ?
M. V. – « Elle n’était pas dans le business plan de départ, mais nous avons vu là une belle opportunité en réponse à la demande existante. Aujourd’hui, parmi les hôtels de luxe, le Four Seasons, le Fairmont et la Mamounia offrent tous des salles plénières allant de 400 à 600 m². Courant 2026, nous allons proposer de notre côté une plénière de 1000 m², avec un vaste foyer, entourée de jardins où organiser des cocktails. Ce devrait être un game changer pour la destination, à même d’attirer de grands événements qui jusqu’ici s’orientaient vers le palais des congrès et le Mövenpick attenant, le seul à avoir une plénière de plus de 1000 m² à Marrakech. Nous allons donc offrir une solution supplémentaire pour des événements de 500 personnes et plus. Et, comme nous n’avons que 130 chambres, il y aura des reports vers d’autres hôtels. Ce sera bénéfique pour toute la destination. »
