Plus de 300 professionnels du voyage d’affaires ont été sondés par le Business Travel Show. Le salon londonien cherchait à identifier les défis auxquels doivent faire face les travel managers dans ce contexte inédit. Crise oblige, les priorités ont radicalement évolué. Alors que la réduction des coûts dominait généralement le classement – c’était la priorité numéro 1 en 2016, 2017, 2018 et même en 2020 – cet aspect est relégué en… treizième position !
Bien sûr, les aspects sanitaires et réglementaires sont devenus prioritaires : rester au fait des législations et des restrictions sur les voyages figure à la deuxième place du classement, devant...
Plus de 300 professionnels du voyage d’affaires ont été sondés par le Business Travel Show. Le salon londonien cherchait à identifier les défis auxquels doivent faire face les travel managers dans ce contexte inédit. Crise oblige, les priorités ont radicalement évolué. Alors que la réduction des coûts dominait généralement le classement – c’était la priorité numéro 1 en 2016, 2017, 2018 et même en 2020 – cet aspect est relégué en… treizième position !
Bien sûr, les aspects sanitaires et réglementaires sont devenus prioritaires : rester au fait des législations et des restrictions sur les voyages figure à la deuxième place du classement, devant l’incertitude liée à la situation sanitaire. Mais finalement, ce qui préoccupe encore davantage les travel managers pour les douze prochains moins concerne l’évolution de leur rôle au sein de l’entreprise. A noter également que la situation du marché domestique interpelle les travel managers, qui citent le Brexit à la 5e position. A l’inverse, le développement durable, qui s’était fait une place pour la première dans le top 10 l’an passé, sort purement et simplement du palmarès 2021…
« Les voyages d’affaires sont devenus beaucoup plus compliqués au cours des 18 derniers mois, avec l’introduction du Brexit, (…) ainsi que les exigences évidentes de quarantaine et de tests liées au Covid », témoigne Clare Francis, Travel Supplier Category Manager chez Willis Towers Watson. « Cependant, étant donné que de nombreux collègues n’ont pas voyagé depuis longtemps, beaucoup de ces restrictions nouvelles et déroutantes leur sont encore inconnues, de sorte que la formation et la communication vont constituer une grande partie de notre stratégie visant à « réimaginer le voyage ». Il n’est plus possible de prendre la décision impulsive de sauter dans un avion et de rendre visite à un client international, ce qui sera un choc pour beaucoup de ceux qui ont l’habitude de le faire depuis des années », ajoute-t-elle.
