Nouveau logo avec non plus un C, mais le T de technologie en capitale, nouvelle promesse de marque – Expect More from Your Events -, nouvelle couleur vert profond : Cvent a mis en scène son virage vers l’IA lors de sa conférence annuelle Cvent CONNECT, tenue à Nashville devant près de 5 000 participants et des milliers d’autres en ligne. Ce grand bond en avant, alimenté par un plan d’investissement d’un milliard de dollars et la mobilisation de près de 2 000 ingénieurs, s’appuie pourtant sur un constat à rebours de la vague technologique : l’importance des rencontres en présentiel.
Son importance se serait même accrue à mesure que l’intelligence artificielle banalise et industrialise la production de contenu. Si 98 % des professionnels de l’événementiel et du marketing interrogés par Cvent placent les événements au cœur de leur stratégie, 85 % d’entre eux estiment aussi que « l’essor du contenu généré par l’IA a rendu plus difficile l’instauration de la confiance des audiences ».
« Dans un monde où l’IA peut générer presque n’importe quoi, les gens ont soif d’authenticité, estime Reggie Aggarwal, fondateur et PDG de Cvent. Les événements sont le seul canal que l’IA ne peut pas reproduire. » A travers un nouveau concept fédérateur, Presence Premium, Cvent théorise cette idée qu’à l’ère de l’IA, la présence humaine et les rencontres en présentiel priment avant tout.
Plus le monde s’automatise, plus une salle remplie de personnes bien réelles prend donc de la valeur. Mais, encore faut-il que les événements soient mieux organisés… en utilisant l’IA. « Au cours de la prochaine décennie, les organisations qui se démarqueront seront celles qui sauront réimaginer ce que l’IA permet de débloquer et trouver les bons partenaires technologiques pour saisir cette opportunité », prédit Reggie Aggarwal. D’où l’annonce, par l’éditeur américain spécialisé dans la technologie événementielle, de plus de 70 innovations produit, dont 34 nouvelles capacités d’IA couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un événement. Toutes étant présentées comme déjà disponibles, en version bêta, ou attendues d’ici fin 2026.
CventIQ au cœur du réacteur
Colonne vertébrale de cette offensive, CventIQ, lancé l’an dernier, est un moteur IA conçu spécifiquement pour l’événementiel et nourri de plus de 25 ans de données propriétaires. Avec, pour atout, sa conception dite « headless » qui permet aux utilisateurs de déclencher des tâches – envoyer un brief commercial, monter un événement, produire du contenu – depuis leurs outils tiers habituels comme Claude, Salesforce Agentforce ou ChatGPT, sans passer par l’interface Cvent.
Un autre changement tangible pour les organisateurs tient aussi dans le nouveau Cvent Assistant. Attendu au 3ᵉ trimestre 2026, ce compagnon virtuel leur permettra de décrire leurs projets en langage naturel, d’y ajouter des documents existants comme le budget ou le brief d’un événement passé pour obtenir en quelques minutes une ébauche d’événement. Un premier jet quasi immédiat évitant de longues heures de production.
Toujours dans cette idée de recherche en langage naturel, les acheteurs MICE pourront à travers Cvent Assistant décrire leurs besoins en quelques mots, autour de la destination, des prestations recherchées et de la taille de l’audience, pour recevoir une sélection ciblée de lieux issus du Cvent Supplier Network. S’y ajouteront aussi à partir de cet automne une gestion des participants qui applique en un clic une demande de modification à l’ensemble de la plateforme, ainsi qu’un module d’analyse conversationnelle porté sur les analyses et le benchmarking. Pour la génération de rapports personnalisés et la comparaison en temps réel de la performance de l’événement à celles de manifestations similaires.
Hôtellerie : gare au score
Ce virage IA rebat aussi les cartes pour les hôtels et les lieux événementiels, dont la visibilité dépendra de plus en plus de la qualité de leur fiche sur le Supplier Network. Dans ce cadre, un AI Content Assistant attribuera à chaque profil un score dynamique, avec des recommandations concrètes pour améliorer son référencement dans les recherches des organisateurs. Entre autres outils proposés aux fournisseurs.
Les équipes des hôtels et lieux événementiels auront notamment accès à Planner Navigator et Response Assistant, pour structurer les relances, bâtir des propositions plus rapidement et in fine réduire les délais entre une demande et une proposition, mais aussi à 3D Event Designer pour optimiser l’agencement des salles. Sans compte la refonte complète de l’expérience de Passkey, la solution de Cvent dédiée à la gestion des contingents de chambres, une source historique de frictions qui verra des améliorations d’ici la fin de l’année.
L’expérience des participants pourra aussi profiter de nouveaux outils IA avec un assistant répondant à leurs questions et pouvant leur suggérer des sessions, également un générateur d’agenda personnalisé, le tout pouvant être affiné par un profil des participants et les informations accumulées d’un événement à l’autre, ou encore leur mise en relation automatisée selon leurs profils, leur activité et leurs objectifs via Network Builder, l’IA rédigeant jusqu’au premier message d’introduction. Des solutions déjà disponibles, certaines en version bêta.
