Le système Timatic AutoCheck offre une expérience rationalisée et interactive permettant aux voyageurs, aux compagnies aériennes et aux professionnels du voyage d’accéder facilement à des informations précises et clairement formulées sur l’immigration. Ce système développé par IATA vient ainsi d’être adopté par Star Alliance. La vérification des documents du système y est automatique. Timatic AutoCheck donne même des instructions personnalisées pour chaque passager. Ce processus est désormais valide sur les 26 compagnies aériennes membres de Star.
Accélérer les formalités
Le trafic de passagers devant doubler d’ici 2040, l’optimisation et l’amélioration des processus aéroportuaires doivent en effet devenir plus efficaces selon l’alliance. La vérification des documents de voyage des passagers étant l’une des tâches les plus fastidieuses, c’est elle qui est au cœur de la solution automatisée Timatic AutoCheck. Le système devra vérifier annuellement les documents de voyage de plus de 340 millions de voyageurs de Star Alliance.
« Star Alliance se consacre à l’amélioration de l’expérience client. Nous sommes ravis de nous associer à l’IATA pour la plateforme Timatic AutoCheck. Elle permettra non seulement de renforcer l’efficacité opérationnelle de nos compagnies aériennes membres, mais aussi d’améliorer de manière significative l’expérience des clients dans les aéroports. À l’heure où les voyageurs privilégient de plus en plus des voyages sans rupture de parcours, notre adoption de la plateforme Timatic est un pas important vers cet objectif « , décrit Theo Panagiotoulias, PDG de Star Alliance.
« Timatic AutoCheck représente une nouvelle étape dans la poursuite de l’efficacité et de la commodité au sein de l’industrie du voyage. En naviguant sans effort dans les réglementations de voyage, les passagers peuvent entreprendre leur déplacement en toute confiance et tranquillité d’esprit. Nous sommes ravis que Star Alliance ait choisi de poursuivre un partenariat de longue date. Et aussi de faire confiance à IATA Timatic comme source et outil de vérification de la conformité des documents« , ajoute Willie Walsh, directeur général de IATA.
Les voyageurs réticents à se rendre vers des pays aux formalités complexes
La dernière enquête mondiale IATA sur les voyages des passagers révèle que les exigences complexes en matière de visa dissuadent les voyageurs. Ces derniers favorisent en effet une procédure de visa en ligne pratique et numérique. En outre, beaucoup sont prêts à partager les informations relatives à leurs documents de voyage. Et ce, afin d’ accélérer les procédures d’immigration à l’aéroport.
36 % des voyageurs précisent avoir été dissuadés de se rendre vers une destination en raison des exigences en matière d’immigration. La complexité des procédures a été désignée comme le principal facteur de dissuasion par 49 % des voyageurs. 19 % ont cité les coûts et 8 % leurs préoccupations en matière de protection de la vie privée. Lorsque des visas sont nécessaires, 66 % des voyageurs souhaitent obtenir un visa en ligne avant le voyage, 20 % préfèrent se rendre au consulat ou à l’ambassade et 14 % à l’aéroport.
Par ailleurs, 87 % des voyageurs ont indiqué qu’ils partageraient leurs informations d’immigration pour accélérer le processus d’arrivée à l’aéroport. Il s’agit d’une hausse par rapport aux 83 % enregistrés en 2022. « Tirant parti de la volonté des voyageurs d’utiliser des processus en ligne et de partager des informations à l’avance, Timatic AutoCheck offre une solution en ligne conviviale, grâce à laquelle les voyageurs peuvent vérifier qu’ils satisfont à toutes les exigences en matière d’immigration avant de se rendre à l’aéroport », souligne le Directeur Général de IATA.
