La nouvelle est passée relativement inaperçue. Elle pourrait pourtant bien intéresser plus d’un voyageur d’affaires, et nombre de Travel Managers. En officialisant le lancement de Ticket Change avec Concur, VoyagExpert a réalisé un grand coup sur le marché du business travel made in France. Une démarche basée sur un constat simple : un voyageur d’affaires effectue en moyenne 5 changements sur un dossier de réservation avant et après émission des titres de transport, avec un taux moyen d’avoir lié à ces modifications à hauteur de 12%. Concrètement, VoyagExpert entend donc jouer sur la corde ô combien sensible de l’économie, en valorisant la réduction des coûts de traitement offline engendrée par la solution, à condition que la réservation ait été effectuée avec l’agence de voyages, et sur la plateforme Concur. Le voyageur d’affaires peut donc lui-même annuler, échanger ou décaler dans le temps un billet en ligne, s’évitant ainsi un appel à l’agence. L’entreprise bénéficie quant à elle d’une meilleure visibilité, en temps réel, sur ces modifications et les coûts associés du billet.
Si Concur propose déjà cette fonctionnalité à d’autres agences à l’international, ce lancement français constitue une première : « Avec cette innovation très attendue, nous sommes fiers de proposer à nos clients le meilleur de la technologie au service de leurs besoins », déclare Eric Ritter, Président de VoyagExpert. « Notre mission est de simplifier la vie des voyageurs d’affaires et d’optimiser la gestion des T&E » rappelle Pierre-Emmanuel Tétaz, Vice-président de Concur. « Nous sommes aujourd’hui ravis de ce partenariat qui nous permet de répondre à la forte demande du marché français et de proposer une solution d’échange en ligne des billets d’avion après émission » ajoute-t-il.
