Il y a quelques jours, Amadeus publiait une étude mettant en exergue les espoirs nourris par la communauté du business travel à l’égard du pass sanitaire pour la reprise des déplacements professionnels. Ces certificats numériques ne sont pas pour autant pas les seules mesures à attirer l’attention des voyageurs d’affaires, à en croire la nouvelle enquête menée par Amadeus en début d’année auprès de 1 400 voyageurs sur sept marchés, dont la France mais aussi l’Allemagne, l’Inde, le Japon, l’Espagne, les États-Unis et le Royaume-Uni. D’après cette étude, l’assurance médicale COVID-19 arrive en tête des mesures de sécurité plébiscitées par les voyageurs, avec une note de 8.4 sur 10. L’information s’avère également cruciale, qu’il s’agisse de données actualisées concernant les restrictions liées à la santé et au voyage, selon la destination (8.4 sur 10), ou concernant le protocole sanitaire à l’hôtel ou au bureau (8.1). Par ailleurs, la fonctionnalité du paiement sans contact (8.1) est également un facteur de confiance pour les voyageurs, le test obligatoire ou le certificat de vaccination avant l’embarquement se classant en cinquième position. (7.9).
« De nouvelles innovations en matière de paiement et de dépenses mobiles sont mises en ligne et permettent aux voyageurs de payer sans contact à l’aide de leur mobile, directement à partir du compte bancaire de l’entreprise. Il n’est donc plus nécessaire de toucher les terminaux de paiement ou de manipuler des reçus papier, tandis que les rapports de dépenses sont automatisés en arrière-plan », rappelle Rudy Daniello, Executive Vice President Corporations, d’Amadeus. « Les voyageurs peuvent également accéder aux informations relatives aux restrictions de voyage, à la prévalence du COVID-19 et aux facteurs d’hygiène au moment de la réservation. Même si cela semble difficile aujourd’hui, les innovations technologiques peuvent rendre les voyages d’affaires plus aisés qu’en 2019 ».
les voyageurs sont impatients de voyager si les bonnes mesures de sécurité sont en place, ce qui est extrêmement encourageant pour le secteur des voyages d’affaires
Avec de tels garde-fous, la grande majorité des voyageurs sont enclins à reprendre le chemin des déplacements professionnels. D’après cette étude Amadeus, 84 % des voyageurs d’affaires affirment en effet qu’ils voyageraient maintenant si les mesures de sécurité adéquates étaient en place. Le chiffre atteint même 87 % pour les voyageurs réguliers. « Nos résultats montrent que les voyageurs sont impatients de voyager si les bonnes mesures de sécurité sont en place, ce qui est extrêmement encourageant pour le secteur des voyages d’affaires », souligne Rudy Daniello. « Bien que la vaccination prenne du temps, les entreprises et les agences de voyage peuvent prendre dès maintenant toute une série de mesures pour protéger et rassurer les voyageurs », poursuit-il.
Bonnes résolutions et « compliance »
Par ailleurs, d’après Amadeus, ce contexte inédit a visiblement provoqué une prise de conscience chez les voyageurs d’affaires. Lesquels regarderaient d’un œil neuf la politique voyages de leur entreprise, étant donné l’environnement économique… Ainsi, l’étude souligne que 96 % des personnes interrogées seraient heureuses d’adhérer plus attentivement à la politique de voyage de leur entreprise si cela leur permettait de légitimer les voyages d’affaires. Si l’on en croit cette enquête, la compliance devrait donc devenir quasi-systématique, alors que qu’auparavant seul un tiers des voyageurs d’affaires (33 %) respectaient intégralement la politique voyage… Aujourd’hui, les deux tiers (66%) des professionnels nomades prévoient de la respecter à 100 %, afin de favoriser la rentabilité de ces déplacements. Sans aller jusqu’à respecter à la lettre les règles de déplacements, 3 voyageurs sur 10 se disent prêts à faire des efforts. Au total, « 96 % des personnes interrogées étaient prêtes à se conformer davantage à la politique de l’entreprise« , concluent donc les auteurs du rapport. C’est promis : s’ils sont à nouveau autorisés à prendre le large, les professionnels seront des voyageurs d’affaires modèles !
