Un traitement VIP pour des professionnels VIP : si International SOS proposait déjà le programme Résilience dans le cadre de la protection des dirigeants d’entreprise, des membres du Comex et de leurs familles, le leader de l’assistance santé-sécurité élève son offre avec le lancement d’un service d’assistance premium à la fois plus personnalisé et plus digital.
« Aujourd’hui, face à l’évolution des risques, la protection des dirigeants ne se limite plus à des mesures physiques ou médicales traditionnelles. Elle exige une approche globale, intelligente et ultra-personnalisée, Beatrix Renaut, responsable sureté chez International SOS. Nous proposons à nos clients un véritable bouclier de protection, capable de s’adapter à toutes les situations, partout dans le monde« .
Ce programme, volontairement réservé à un nombre limité de bénéficiaires pour garantir « un accompagnement de la plus haute qualité et une disponibilité optimale des ressources« , se traduit par la définition de profils de risque individualisé en fonction des destinations comme de la fonction ou de la santé du voyageur VIP. Ces plans d’assistance sur mesure, qu’il s’agisse de voyages de routine ou dans des zones à risques, sont complétés par l’envoi de communications et d’alertes adaptées au contexte réel du collaborateur, et non pas seulement à un pays ou à une zone.
Reconnaissance immédiate du statut VIP pour une gestion rapide des demandes critiques, conseiller dédié au fait de la politiques interne de l’entreprise et de ses enjeux spécifiques : ce service offre un accès prioritaire 24/7 aux centres d’assistance d’International SOS dans le monde entier, avec une délégation d’autorisation financière plus élevée pour autoriser des interventions urgentes sans ralentissements administratifs et accélérer la prise en charge.
L’évolution de ce service premium s’appuie aussi sur des outils digitaux. Enrichie, l’application mobile inclut un contact d’urgence direct, une géolocalisation en continu et des notifications intelligentes selon l’évolution du contexte local. Pour les équipes HSE, RH ou sûreté, le portail de gestion des risques en temps réel suivi des déplacements, les informations concernant les voyageurs étant également intégrées aux systèmes RH / travel management.
En parallèle, la protection rapprochée, coordonnée avec des prestataires de confiance haut de gamme, a été repensée face à l’apparition de nouvelles menaces comme à l’évolution des modes de travail et de déplacement des dirigeants. Le tout à travers une sécurisation proactive des trajets et l’intervention de professionnels efficaces et discrets, au fait des spécificités culturelles.
