Non contente d’avoir récemment absorbé son concurrent direct, CWT, l’agence de voyages d’affaires American Express GBT s’allie aujourd’hui au spécialiste de la gestion des notes de frais SAP Concur. Une association entre leaders dans leur domaine qui va donner naissance à deux offres clés : l’intégration prochaine de Concur Expense dans la solution de réservation d’Amex GBT Egencia, offrant ainsi aux utilisateurs d’Egencia une connexion plus fluide entre la réservation de voyage et la gestion des notes de frais. Et, surtout, la cocréation de la plateforme tout-en-un « Complete » qui, comme le souligne son nom, englobe l’ensemble du cycle de vie du voyage et des dépenses.
« Cette avancée majeure avec SAP Concur réinvente la façon dont les solutions de voyage et de notes de frais peuvent offrir une valeur sans précédent à nos clients et à leurs voyageurs à l’ère de l’IA« , a déclaré Evan Konwiser, directeur général Produits et Stratégie d’Amex GBT. Consolider la réservation, le service, la gestion des notes de frais, les paiements et l’accès aux contenus des fournisseurs : la plateforme de nouvelle génération « Complete » vise à offrir une expérience globale et fluide tout en réduisant les multiples points de friction courants dans la gestion du voyage d’affaires.
Parmi ses fonctionnalités annoncées, la combinaison des capacités d’IA de Concur Travel and Expense et des solutions d’Amex GBT pour exploiter de vastes ensembles de données issues de millions de voyages et de transactions, mais aussi une assistance aux voyageurs via un agent conversationnel capable de gérer l’ensemble des étapes du voyage ou encore des analyses de données enrichies pour une meilleure visibilité sur les comportements de voyage et les dépenses. En parallèle, les utilisateurs auront un accès élargi aux contenus avec l’intégration de la market place d’Amex GBT dans Complete comme dans l’offre de SAP Concur, avec, en parallèle, l’intégration des contenus NDC.
Amex GBT et SAP Concur prévoient déjà d’ajouter à la plate-forme Complete des fonctionnalités et des intégrations supplémentaires d’ici la fin de l’année. En plus, dans le futur, de mises à jour trimestrielles. « Avec, d’un côté, la technologie et l’expertise de SAP Concur et de l’autre les logiciels, la marketplace et les services inégalés d’Amex GBT, s’ajoutant à nos capacités mutuelles en IA, nous prévoyons de livrer une solution qui rend le voyage d’affaires non seulement plus facile, mais plus intelligent et plus impactant pour les organisations partout dans le monde. »
