“Privilège”, c’est l’appellation désormais donnée aux meilleures chambres des hôtels Mercure. Une offre qui, selon Emmanuelle Mordacq, directrice marketing global de l’enseigne, séduit les hommes d’affaires. Quelque 75 hôtels en France proposent déjà cette nouveauté qui s’inscrit dans une politique globale de rénovation. But affiché : faire évoluer les hôtels de la même façon que le domicile privé des clients (CSP+) évolue… puisque les hôtels Mercure défendent le “comme à la maison”.
Parallèlement, Mercure se repositionne clairement sur le moyen de gamme non standardisé en proposant des hôtels à personnalité. Par exemple, le développement des “Purs Plaisirs Mercure”, services permettant de déguster vins (25e année d’existence), cafés et thés (nouveauté)…
En matière de communication, le réseau a diffusé trois visuels humoristiques s’inspirant des affiches de cinéma et axés sur le personnel qualifié de “superhéros”. Celui intitulé “Les Mercures, ils repoussent les limites du possible”, vise plus spécifiquement le tourisme d’affaires. Dans ce domaine, c’est en 2009 que l’offre devrait le plus évoluer : “Nous réfléchissons au moyen d’allier le sérieux des réunions et le côté Purs Plaisirs de Mercure”, indique Emmanuelle Mordacq.
