Accor avance sur un sujet majeur du MICE : la réservation en ligne des réunions et événements. Le groupe vient d’annoncer le lancement prochain d’une plate-forme à travers laquelle les organisateurs auront accès à 2,5 millions de m² d’espaces événementiels et à plus de 800 000 chambres dans le monde. Regroupant l’offre des 5600 hôtels du groupe, la plate-forme aura pour autre avantage d’être liée au programme de fidélité ALL Accor, permettant ainsi de cumuler des points.
Visualiser les salles, les réserver en même temps que les chambres ou la restauration : la gestion des réunions et événements passera ce virage numérique en fin d’année. Dans un premier temps, ce site web mondial permettra, dans cette phase de pré-lancement, la réservation en ligne de chambres pour des groupes allant jusqu’à 30 chambres. Une première base sur laquelle d’autres fonctionnalités plus stratégiques viendront se greffer début 2026, avec la réservation en ligne de salles de réunion et de séminaires résidentiels, mais aussi de chambres et de salles de réunion, en parallèle de l’accès à des canaux externes.
Cette nouvelle plate-forme repose sur MeetingPackage, la centrale de réservation en ligne MICE utilisée par Accor, mais s’inscrit dans un écosystème réunions et événements. Quatre acteurs de la tech ont collaboré avec Accor pour intégrer leur expertise afin d’améliorer l’expérience globale de la plateforme avec des solutions liées à la capacité d’accueil des hôtels. Parmi ces partenaires : deux fournisseurs proposent des logiciels de gestion adaptés aux hôtels de petite ou moyenne taille, Backyou en Europe et en Afrique du Nord et iVvy pour la zone Asie-Pacifique, mais aussi le Moyen-Orient et les Amériques.
De son côté, Amadeus apporte sa solution Delphi, déjà adoptée par plus de 250 établissements Accor et destinée aux hôtels premium et luxe, tandis qu’Oracle sera le premier de ces acteurs à être entièrement connecté à MeetingPackage à travers l’application cloud OPERA Cloud Sales and Event Management. Ce module intégré à OPERA Cloud Property Management, réunissant l’ensemble des services hôteliers de Accor, sera proposé en trois versions : Premium pour les hôtels de luxe et les grands établissements MICE, Standard pour les hôtels de plus petite taille et Essentielle, pour les hôtels sans salle de réunion.
« Chez Accor, nous avons la chance de collaborer avec les meilleurs acteurs de la Tech, qui nous aident à créer une expérience utilisateur transparente et efficace, a déclaré Julien Houdebine, directeur Commercial et Revenus de Accor. Grâce à ce nouvel écosystème numérique dédié aux réunions et aux événements, l’ensemble de l’offre événementielle de Accor deviendra plus visible, plus accessible et plus séduisante. »
