Deux poids lourds de l’hôtellerie renforcent leur partenariat en rapprochant leurs programmes de fidélité. D’un côté, Accor, le septième groupe hôtelier mondial selon le dernier classement publié par le cabinet MKG, leader de l’hôtellerie dans quasiment toutes les régions mondiales, la Chine et les Etats-Unis exceptés. De l’autre, H World Group, le quatrième groupe mondial assis sur plus d’un million de chambres, en Chine pour une très large part à travers les enseignes HanTing, JI et Orange Hotel. Et ce, même si l’ex groupe Huazhu s’est donné une dimension internationale en se rebaptisant H World en 2022, suite au rachat de l’hôtelier allemand Deutsche Hospitality en 2019 et de ses enseignes phares telles Steigenberger, InterCity et Zleep.
A eux deux, Accor et H World Group cumulent près de deux millions de chambres et rassemblent 430 millions de membres pour leurs programmes de fidélité, 310 millions pour H Rewards et 120 millions de membres en ce qui concerne ALL Accor. Ils vont ensemble ouvrir un nouveau chapitre de leur alliance stratégique débutée en 2014 avec un accord de master franchise pour le développement en Chine des marques Ibis, Ibis Styles, Novotel, Mercure et Grand Mercure et une prise de participation par Accor de 10% au sein du capital du groupe chinois, progressivement cédée d’abord en 2019, puis en 2021 et enfin début 2023 pour une valeur cumulée de 1,2 milliard de dollars, contre un investissement inférieur à 200 millions de dollars.
« Tout comme notre accord de Master Franchise avec H World Group fut une première en 2014, ce nouvel accord représente une autre étape majeure. Il s’agit d’abolir les barrières géographiques, d’améliorer la distribution et d’enrichir notre écosystème de fidélité pour un total de 430 millions de membres », a déclaré Sébastien Bazin, Président-Directeur Général de Accor. L’idée de combiner leurs programmes de fidélité avait déjà été évoquée lors de la signature de l’accord en 2014. Limitée aux hôtels communs aux deux groupes en Chine, elle se matérialise à plus grande ampleur aujourd’hui. Les membres des deux programmes vont en effet pouvoir accéder à une sélection plus large d’hôtels Accor et H World via leurs plateformes respectives en Europe, au Moyen-Orient et en Chine.
Ainsi, tandis que les hôtels de H World International en Europe et au Moyen-Orient seront progressivement disponibles pour les membres ALL Accor dans le courant de l’année via les plateformes de Accor, les membres H Rewards auront accès à davantage d’hôtels de marques premium et de luxe du groupe français en Chine à travers les plateformes de H World. Si les deux programmes continueront de fonctionner indépendamment, chaque plateforme conservant sa propre identité, les membres des deux programmes vont commencer à bénéficier d’une reconnaissance de leurs statuts, en plus de tarifs membres, d’avantages dans les hôtels et du cumul de points dans les hôtels participants.
« Ce partenariat est une évolution naturelle de plus d’une décennie de confiance entre H World et Accor, a commenté Ji Qi, Président de H World Group. En unissant nos forces complémentaires en matière d’adhésion, de distribution directe et d’opérations hôtelières, nous pouvons créer plus de valeur pour les voyageurs, les propriétaires d’hôtels et les partenaires, tout en rendant les voyages plus connectés et gratifiants pour les clients du monde entier. » Selon Accor et H World, cette collaboration devrait s’approfondir au fil du temps, les deux groupes continueront d’élargir le nombre d’hôtels participants et les avantages pour les membres au fur et à mesure du développement du partenariat.
