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Mot-clé : Accor

Les acteurs du tourisme s’impliquent dans la crise sanitaire

« Y a-t-il un médecin à bord de l’appareil ? ». Il faudra sans doute un certain temps avant que l’on entende cette invitation pressante de la part d’un commandant d’avion commercial. Du coup, Lufthansa vient de libérer ses employés qui ont suivi une formation médicale afin qu’ils puissent se porter volontaires pour un travail spécifique dans un…

Interview : Frédéric Fontaine, Vice-président Senior Innovation Lab de Accor

L’hôtel d’affaires demain ? Frédéric Fontaine – Ce ne sera plus uniquement un hôtel fonctionnel, mais un lieu basé sur de l’émotion, de la surprise. Il ira sur le terrain du “jeu”, avec une notion d’appropriation, de flexibilité. L’industrie hôtelière a eu pendant longtemps une approche de marques standardisées, reproductibles en grand nombre. Ce qui a…

Accor : une carte cobrandée avec Visa

Accor a conclu un partenariat international avec Visa pour offrir de nouvelles possibilités de paiement aux membres du programme ALL-Accor Live Limitless. Les clients fidèles du groupe hôtelier pourront en effet demander la carte de paiement ALL Visa, utilisable dans leur vie quotidienne. Ce qui leur donne la possibilité de gagner davantage de points de…

Fidéliser les voyageurs d’affaires, tout un programme

À force de se poser en révolutionnaires du voyage, les nouveaux entrants, à l’image d’Airbnb ou Uber, ont suscité une attente qu’il leur est parfois difficile de satisfaire. Le “disruptif” est-il un concept déclinable à l’infini ? Pas sûr... Pour preuve, ces acteurs pourtant inventifs tâtonnent encore dans le domaine de la fidélisation. Ainsi, Uber…

Accor : du luxe et une nouvelle marque lifestyle en Europe

Le 3000e établissement : la barre est symbolique et illustre la place de leader qu’occupe Accor en Europe, et ce de manière très large puisque le groupe y compte aujourd’hui 340 000 chambres réparties à travers 39 pays, soit la moitié de son portefeuille mondial. A titre de comparaison, Marriott International, premier groupe au monde, n’en…

Interview : Ian di Tullio, SVP Guest Services au sein du Groupe...

Pourquoi avoir fait évoluer le programme de fidélisation du groupe Accor avec ALL ? Ian di Tullio - ALL est le compagnon lifestyle du quotidien qui réunit l’ensemble des avantages, services et expériences proposés par l’univers Accor : il va plus loin qu’un programme de fidélité hôtelier classique. Nous avons fait évoluer le positionnement du…

All : le nouveau gage de fidélité du groupe Accor

Le basculement était en germe depuis février et l’annonce par le groupe Accor du lancement du nouveau programme de fidélité All, amené à remplacer Le Club Accorhotels au quatrième trimestre. La fin d’année approchant, ce changement de nom est désormais effectif. Le site internet accorhotels.com s’est ainsi métamorphosé en all.accor.com en milieu de semaine dernière.…

Paris Expo Porte de Versailles poursuit sa métamorphose

Etre ouvert sur la ville autant que sur les dernières tendances, que ce soit des toit-terrasses, une ferme urbaine ou des gestes architecturaux : Paris Expo Porte de Versailles, qui s’est lancé en 2013 dans un chantier de dix ans pour se présenter dans toute sa fringance à l’aube de son centenaire en 2023, vient d’achever…

Gekko, la maison mère de HCorpo, touchée par une faille informatique

La cybersécurité des leaders du monde du voyage a été une fois encore mise à mal. En décembre 2018, Marriott avait révélé que 500 millions de clients ayant réservé un hôtel de l'ex-groupe Starwood ont été victimes d'un piratage de leurs données. Cette fois-ci, au tour d’une filiale du groupe Accor, le groupe Gekko, d’être…

Accor, premier opérateur hôtelier de Singapour

Accor va finalement compléter son offre hôtelière à Singapour. Jusqu’à maintenant, le groupe français était surtout présent dans le segment luxe, notamment avec l’acquisition de Raffles et Fairmont mais aussi à travers trois Sofitel – dont le Sofitel So Singapour. Sur 14 établissements, le segment luxe et Premium comprenant huit hôtels sous les marques Raffles.,…

Greet, une nouvelle marque Accor à la philosophie alternative

Baptisée greet - de l’anglais “accueillir” ou “saluer” -, la nouvelle marque du groupe Accor vient compléter son offre lifestyle en partant d’un constat : “aujourd’hui, plus que jamais, les voyageurs demandent une expérience hôtelière de qualité à prix abordable, tout en étant en quête de sens dans leurs achats et leur relation au monde.”…

Les résidences urbaines combinent flexibilité et convivialité

En intégrant des codes lifestyle, ces petites choses qui font le quotidien contemporain et la plastique qui va avec, l’hôtellerie long séjour entend séduire une part toujours plus grande de voyageurs. Elle ajoute ici une touche de design, là un trait de technologie et, depuis peu, beaucoup de convivialité. “C’est l’axe autour duquel tourne la…

Quatre grands groupes unis pour la réservation en ligne de réunions

La réservation de réunions en ligne reste une des grandes évolutions attendues, mais encore jamais abouties du monde hôtelier. Cependant, le secteur s’en rapproche de plus en plus. Alors qu’un acteur comme Cvent avance ses pions de son côté, quatre groupes - et non des moindres puisqu’il s’agit de Accor, Hilton, IHG et Marriott International…

Raffles Singapour : réouverture d’une légende de l’hôtellerie

“Peu d’hôtels au monde deviennent pour ainsi dire le synonyme des villes qui les accueillent. Aucun ne l’est autant que le Raffles pour Singapour”, déclare Christian Westbeld, directeur général du célèbre établissement inauguré en 1887. Une légende de l’hôtellerie que les voyageurs d’affaires peuvent désormais redécouvrir sublimée après deux ans de fermeture pour une minutieuse…

Monaco et le Havre : deux nouvelles destinations coworking pour Wojo

Wojo, l’ambitieuse marque de coworking portée par Bouygues et par le groupe Accor, part à la conquête de deux nouvelles destinations. Après avoir étrenné son concept Corner depuis le mois de novembre au sein de l’hôtel Mercure Paris Montmartre Sacré-Cœur, c’est chez une autre enseigne du groupe hôtelier – et sous d’autres latitudes – que…

Interview : Markus Keller, vice-président senior des Ventes globales de...

Les réunions et événements sont-ils devenus un segment clé pour Accor ? Markus Keller - Avec le développement depuis dix ans d’un réseau important en Asie et au Moyen-Orient, avec des établissements dotés de grands espaces meetings et de ballrooms, une réflexion sur notre stratégie MICE est devenue nécessaire. Fondé historiquement sur les marques ibis et…

Miles+Points : fidélité croisée entre Air France-KLM et Accor

Déjà partenaires dans le cadre de leurs programmes de fidélité, Air France-KLM et Accor vont encore plus loin en proposant à leurs clients fidélisés un double système de récompense décrit comme “inédit dans le secteur européen du voyage”. Depuis le 20 juin, les clients fidèles de ces deux acteurs majeurs du voyage en France et…

Interview : Daniel Karbownik, Directeur régional Accor pour l’Afrique de l’Ouest...

Votre nomination au poste de Directeur régional Accor pour l’Afrique de l’Ouest et Centrale relève-t-elle juste d’une dimension RH, ou s’agit-il d’une nouvelle organisation d’Accor sur le marché africain ? Daniel Karbownik – Il s’agit plutôt de "cuisine interne", même si le groupe Accor s’est effectivement réorganisé en Afrique Sub-Saharienne, pour en faire la destination prioritaire…

Accor et meetago partenaires pour la gestion des réunions

Alors que la réservation de réunions en ligne est toujours un des graals recherchés depuis des années par le monde hôtelier, Accor et meetago, l’un des plus grands fournisseurs de solutions de réservation pour le segment MICE en Europe centrale et soutenu par HRS, ont annoncé un partenariat stratégique lors du salon IMEX à Francfort.…

Interview : François Cernejeski, Directeur général du Pullman Abidjan

Que reste-t-il de l'ancien Pullman Abidjan après cette vaste rénovation ? François Cernejeski - La rénovation de l'hôtel Pullman Abidjan a débuté en juillet 2016. Dans un premier temps, le projet concernait principalement les chambres. L’hôtel a été fermé à partir du 14 mars 2017, avant de rouvrir fin 2018. Pour tout dire, il ne…

Inauguration : Pullman crée l’événement à Abidjan

Après avoir dû baisser le rideau pendant vingt mois et plus de deux ans de travaux, l’hôtel Pullman Abidjan entend visiblement rattraper le temps perdu. Les événements culturels et festifs se succèdent à un rythme effréné depuis la réouverture de l’établissement. Et l’on se surprend à voir enfin s'animer le Plateau, sur une partition rarement…

Interview : Stéphane Bensimon, président de Wojo

Wojo a pour volonté de devenir le leader européen du coworking dans les années à venir. Comment votre offre va-t-elle se déployer de façon aussi rapide ? Stéphane Bensimon - Alors que nous avons dix sites à l’heure actuelle, huit à Paris et deux à Lyon, et que nous comptons 5000 membres et plus de 350…

Accor démontre sa position d’acteur clé sur le segment MICE

Rachat de Fairmont Raffles et Mövenpick, partenariat avec SBE, Rixos ou Banyan Tree, développement de Sofitel et Pullman : depuis trois ans, Accor ne fait pas mystère de son ambition dans l’hôtellerie luxe et haut de gamme. Effet miroir de cette stratégie, le groupe français entend jouer sur ces établissements de prestige pour asseoir sa position…

Nextdoor devient Wojo et s’installe dans les hôtels Accor

Comme l'on pouvait s'y attendre, l'entrée d'Accor au capital de Nextdoor ne se traduit pas simplement par une capacité d'investissement revue à la hausse, d'autant que le spécialiste français du coworking comptait déjà parmi ses investisseurs Bouygues Immobilier... Le groupe hôtelier, qui ne cesse de diversifier son portefeuille de marques et plus globalement ses activités…

Tribe : une nouvelle marque lifestyle pour la tribu Accor

Jusqu’où ira Accor dans le développement de son portefeuille ? Déjà solidement garni avec l’acquisition de 14 nouvelles marques pour la seule année 2018, celui-ci voit s’ajouter une nouvelle enseigne maison : Tribe. Le concept dévoilé le 4 mars par le groupe hôtelier français s’incarne déjà en Australie, avec un établissement de 126 chambres inauguré…

ALL : la fidélisation change de nom chez Accor

Accor fait évoluer sa politique de fidélisation avec le lancement d’un nouveau programme baptisé ALL – pour Accor Live Limitless – fondé sur le lifestyle. Ce changement s’accompagne d’une nouvelle identité visuelle pour le groupe comme pour la marque ALL, qui utiliseront toutes les deux le même monogramme associant la lettre A à la bernache,…

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