Y a-t-il un passager en Première ? « Yes, Sir ! » est visiblement, la réponse qui s’impose chez British Airways. Laquelle ne manque pas de rappeler au passage qu’elle est la seule compagnie européenne à avoir maintenu une première classe entre Londres et les États-Unis. British Airways entend même proposer à ces voyageurs privilégiés une nouvelle expérience de vol, en prenant place dans son tout nouveau siège installé en cabine First. Le déploiement de ce nouvel équipement participe de la stratégie de modernisation de l’A380. Il devrait débuter à la mi-2026. Il est le fruit d’une nouvelle collaboration avec le fabricant Collins Aerospace RTX, qui avait déjà signé les sièges du Club Suite et ceux des avions court-courriers de British Airways au début de l’année.
La promesse de British Airways avec ce nouveau siège : « changer la donne », et « donner aux clients l’impression d’être dans un hôtel de luxe moderne ». Au menu de cette nouvelle expérience première classe, un siège ultra-large de 36,5 pouces, avec une longueur de lit de 79 pouces. Il intègre un écran de télévision 4K de 32 pouces, et le voyageur peut opter pour différentes options d’éclairage selon l’ambiance souhaitée : « relax », « diner », « cinéma »… Le tout protégé du reste de l’appareil car installé à l’intérieur d’un mur incurvé « cocooning » de 60 pouces, pour allier intimité et espace. Une intimité qui peut être partagée : une cloison coulissante peut s’abaisser pour créer un espace salon entre deux voyageurs, les tables escamotables leur permettant de partager le dîner par exemple. Côté literie, British Airways a fait le pari d’un lit entièrement rectangulaire « comme à la maison », en s’appuyant sur les retours des voyageurs. Une nouvelle fonctionnalité « ne pas déranger » est également intégrée à la tablette de commande sans fil.
« Nous sommes incroyablement fiers de lancer la nouvelle ère de First, qui repousse les limites du confort, du luxe et de la modernité, en tenant compte des préférences et des attentes des clients dans les moindres détails » assure Calum Laming, Chief Customer Officer de British Airways. « Cette évolution, associée à nos incroyables collègues qui offrent un service de classe mondiale, suite au lancement de notre programme First Service Specialists, ainsi qu’aux nombreux avantages des vols First tels que l’accès à la première aile, l’accès à nos salons primés, y compris la salle Concorde, et l’embarquement prioritaire, nous permet de croire que nous offrons une combinaison gagnante pour faire vivre une expérience extraordinaire à nos clients », promet Calum Laming.
