Avec ses 206 hôtels indépendants de centre-ville et ses 13 hôtels contemporains Urban Style, Citotel a des arguments pour séduire une clientèle d’affaires à la recherche d’établissements au bon rapport qualité/prix. C’est dans ce cadre que la chaîne volontaire a récemment intégré les centrales de réservation Infinite Hotels et iAlbatros. “Notre réseau étant déjà présent sur les plates-formes HRS, Hcorpo ou CDS, cela donne encore plus de visibilité à nos établissements sur la partie corporate”, explique Pascal Macé, PDG de Citotel.
Par ailleurs, la chaîne hôtelière propose une nouvelle application de réservation, disponible sur l’App Store après l’avoir été sous Android. Ce lancement intervient peu après l’apparition d’une nouvelle carte de fidélité. Gratuite, elle offre plusieurs choix en matière de récompenses. Ainsi, au bout de douze nuitées, le client peut soit choisir une nuit gratuite avec petit-déjeuner inclus, soit recevoir un magnum de champagne de la maison Duval –Leroy, soit deux chèques Cadhoc d’une valeur de 40 € ou encore un coffret beauté.
Côté développement, Citotel a récemment intégré à son réseau les 55 établissements Chateaux Demeures Hotels & Grandes étapes des vignobles. “Cela nous permet de répondre à la demande séminaires, tout en enrichissant notre programme de fidélité”, souligne Pascal Macé. Mais, alors que le maillage de la chaîne est déjà bien établi en France, Citotel se tourne vers les pays frontaliers pour poursuivre sa croissance. La chaîne a ainsi conclu un accord commercial avec la chaîne Tip Top, forte de 19 hôtels en Allemagne, Suisse et Autriche.
