Que représente le voyage d’affaires aujourd’hui pour le Luxembourg ? Les budgets tourisme sont-ils plutôt orientés vers le grand public ?
Eric Thill- Le tourisme d’affaires est un levier stratégique majeur pour le développement économique du Luxembourg. C’est un segment qui dépasse la simple notion de « voyage professionnel » : il constitue un moteur pour l’innovation, les échanges internationaux, le rayonnement sectoriel du pays et le développement économique tant national que régional. Depuis plusieurs années, nous avons clairement fait le choix de structurer cette ambition. En 2019, la création du Luxembourg Convention Bureau, le LCB, a marqué un premier tournant : nous avons donné au pays un outil institutionnel, public, pour coordonner un écosystème et positionner le Luxembourg comme une destination MICE à part entière. En cinq ans, le LCB a rempli sa mission avec efficacité : fédérer plus de 200 acteurs et les aider à entrer en contact avec les prestataires de services et les écosystèmes sectoriels. Mais aussi soutenir plus de 150 événements par an, représenter le pays sur les grandes foires internationales comme Pure Meetings & Events à Paris, Heavent à Cannes, IMEX à Francfort et IBTM à Barcelone. Et finalement, organiser différentes missions commerciales.
Existe-t-il une stratégie spécifique pour le MICE ?
Eric Thill – Pour aller plus loin, il fallait donner une vision de long terme. C’est pourquoi nous avons lancé « Business Events 2030 », notre première stratégie nationale pour les événements professionnels. Elle est ambitieuse mais réaliste : elle vise à faire du Luxembourg une destination de référence en Europe, en misant sur l’innovation, la durabilité, la qualité de l’accueil et la synergie avec nos secteurs économiques d’excellence. Je pense à la finance, les sciences de la vie, les technologies spatiales ou encore les green techs. A l’IMEX, j’ai dévoilé la nouvelle identité du LCB articulée autour de la signature « meet », « connect » et « accelerate ». Cette nouvelle marque incarne l’ambition du Luxembourg de stimuler les connexions professionnelles et d’accélérer les projets et les idées dans un environnement porteur, durable et innovant. Contrairement à ce qu’on pourrait penser, les budgets alloués au tourisme ne sont pas uniquement tournés vers le grand public. Nous avons clairement identifié les « Business Events » comme un vecteur de diversification économique, et à ce titre, ils bénéficient d’un soutien budgétaire et politique affirmé. Le LCB dispose d’un financement public dédié, et nous travaillons avec eux à identifier des projets structurants pour soutenir la montée en gamme de nos infrastructures et l’accompagnement des organisateurs.
Existe-t-il des priorités pour la promotion des différentes destinations au sein du Luxembourg, tant pour les voyages d’affaires que pour le tourisme de loisirs ?
Eric Thill – Oui, très clairement. Le Luxembourg est un pays à taille humaine, mais d’une richesse exceptionnelle dans la diversité de ses territoires. Notre stratégie de promotion met en valeur cette pluralité d’identités régionales : le Guttland et ses paysages bucoliques, la Moselle viticole, l’Oesling et ses reliefs forestiers, le Mullerthal surnommé « Petite Suisse luxembourgeoise », ou encore le sud industriel en pleine mutation. C’est valable pour le tourisme de loisirs, mais aussi pour le tourisme d’affaires. Aujourd’hui, 75 % des événements professionnels ont lieu à Luxembourg-Ville. Cela s’explique par la concentration naturelle des institutions tant nationales qu’européennes, des hôtels, et des grandes infrastructures comme le European Convention Center. Mais nous avons la volonté de désenclaver l’offre MICE en valorisant les atouts de nos régions. Il existe des lieux de séminaire, des infrastructures hôtelières de qualité, et surtout une vraie authenticité régionale qui peut faire la différence.
Y a-t-il un effet « transports publics gratuits » sur l’attrait du Luxembourg en tant que destination ?
Eric Thill – La gratuité des transports publics, entrée en vigueur en 2020, est une initiative pionnière au niveau mondial, et elle joue clairement un rôle dans notre attractivité. Pour les voyageurs, qu’ils soient professionnels ou de loisirs, c’est une facilité unique, qui simplifie leur expérience, réduit leur empreinte carbone et donne une image moderne et engagée de notre pays. Les chiffres le confirment : 14% des touristes en séjour et 12% des visiteurs d’un jour indiquent que la gratuité des transports a influencé leur choix. Et sur place, plus de 50% des visiteurs utilisent activement le tram, le bus ou le train. Le tramway, par exemple, a vu sa fréquentation multipliée par cinq en seulement quelques années. Mais au-delà de l’effet de communication, c’est un levier de tourisme durable. Cela renforce notre image de destination verte, responsable, et contribue à ce qu’on appelle le « seamless travel ».
