Le programme a des réminiscences avec l’Amérique des années Roosevelt dans les années 30. « The New Frontier » est le nom qu’a donné l’ultra low-cost Frontier Airlines à sa stratégie de transformation. Cette dernière vise à faire évoluer l’expérience client tout en conservant des tarifs ultra-compétitifs.
Plusieurs volets façonnent cette stratégie qui vise notamment à attirer les hommes d’affaires. Côté réseau d’abord avec la démultiplication de nouvelles lignes vers de grands hubs comme Atlanta, Washington-Dulles, San Juan de Puerto Rico, Miami ou encore Chicago O’Hare.
Frontier a aussi procédé à une large refonte de son produit de bord. « The New Frontier » a notamment introduit le siège UpFront Plus. Ce dernier, est situé dans les deux premières rangées de l’appareil, offrant plus d’espace pour les jambes et les bras, ainsi qu’un siège central garanti libre. La transformation se poursuivra début 2026 avec l’introduction d’une cabine First Class, combinant un niveau de confort inédit chez Frontier avec des tarifs fidèles à sa réputation de compagnie à bas coûts.
Le programme de fidélisation FRONTIER Miles a été également revu, proposant à ses membres plus de flexibilité et d’avantages.
Frontier permet désormais à ses membres d’utiliser leurs miles non seulement pour des billets prime, mais aussi pour des packages (« bundles ») intégrant certaines prestations clés telles que des suppléments bagages, la sélection de sièges ou encore l’absence de frais de modification et d’annulation.
Des récompenses sous forme de packages pour le programme de fidélisation
Dès aujourd’hui, les membres réservant sur FlyFrontier.com peuvent échanger leurs miles contre trois formules principales :
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« Economy bundle », à partir de 2 000 miles, inclut un bagage cabine, la sélection d’un siège standard et l’absence de frais de modification ou d’annulation ;
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« Premium bundle », dès 4 000 miles, comprend un bagage cabine, un siège premium et l’absence de frais de modification ou d’annulation ;
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Business bundle, à partir de 8 000 miles, intégre un bagage cabine, deux bagages enregistrés jusqu’à 23 kg chacun, un siège UpFront Plus et l’absence de frais de modification ou d’annulation.
« The New Frontier redéfinit ce que les voyageurs peuvent attendre d’un transport aérien axé sur la valeur », a déclaré Bobby Schroeter, directeur commercial de Frontier Airlines. « Cette nouvelle option de récompense offre plus de choix et de flexibilité aux membres FRONTIER Miles, avec des billets prime disponibles dès 5 000 miles et des bundles complets à partir de seulement 2 000 miles ».
FRONTIER Miles veut également être perçu comme l’un des programmes de fidélité les plus accessibles du secteur aérien. Les membres cumulent rapidement des miles, à raison de 10 miles pour chaque dollar dépensé sur les produits Frontier. Ce multiplicateur standard 10X augmente à chaque niveau Elite, pouvant atteindre 20X pour les statuts les plus élevés. Avec, avantage indéniable, un accès au statut Elite dès 10 000 points, un seuil volontairement bas comparé aux standards du marché.
