Lufthansa apparaît souvent sur les sites internet ces dernières années avec des passagers qui constatent une forte dégradation du service – notamment en classe économique. La compagnie allemande réagit et annonce une mise à niveau de son produit à bord. Il faudra cependant attendre 2025 pour profiter du nouvel aménagement de cabine sur les vols court et moyen-courriers.
La compagnie équipera successivement 38 Airbus A320 qui volent déjà pour Lufthansa avec le nouveau produit qui présentera les caractéristiques suivantes :
- Plus d’espace pour les bagages à main. Ce sera un vrai plus pour les passagers qui pourront emporter des bagages de cabines plus larges que les actuelles dimensions grâce à des casiers à bagages 40% plus larges. Les bagages pourront effectivement être rangés à la verticale.
- Port USB et support tablette/smartphone. Lufthansa installera un port USB individuel permettant de charger les appareils mobiles. Tous les sièges bénéficieront d’un support spécial pour tablettes et smartphones. Les clients pourront ainsi visionner leurs films et séries bien plus confortablement.
- Nouveau siège. Lufthansa a sélectionné le siège du fabricant italien Geven. Son ergonomie offrira plus de confort et surtout plus d’espace pour les jambes.
La reconfiguration de l’ensemble des avions devrait être achevée d’ici 2027. Il faudra désormais que Lufthansa s’attaque aux services au sol et après vol, domaine qui suscite actuellement de sérieuses critiques de la part de sa clientèle…
