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Japan Airlines expérimente actuellement une nouvelle forme d’assistance aux passagers. Depuis le 9 février, le robot NAO attend les voyageurs d’affaires à l’aéroport de Tokyo Haneda. Serait-ce donc le nouveau visage du service client, pour parer aux besoins et aux interrogations des voyageurs d’affaires en déplacement. Peut-être… C’est en tous cas une piste explorée par…

Ne l’appelez plus Barajas… Cette semaine, l’aéroport de Madrid, l’une des principales plateformes européennes dans le monde du voyage d’affaires, a changé d’identité. Aucun changement majeur pour les voyageurs d’affaires en partance pour la destination business espagnole, puisque le code IATA reste inchangé (MAD). Décédé le 24 mars, Adolfo Suárez est considéré comme le «…

Le service d’auto check-in proposé par Iberia est actuellement utilisé par 60% des voyageurs. Insuffisant pour le transporteur espagnol, qui compte s’appuyer sur un nouveau système, plus efficace, pour atteindre un taux d’adoption de 90%. Le nouvel outil officialisé le 2 août au sein du terminal 4 de Madrid-Barajas, qui doit ensuite être intégré dans d’autres…