Une application sera ainsi lancée dès le deuxième trimestre pour les porteurs d’iPhone puis, d’ici fin 2011, pour les possesseurs de téléphones Android ou BlackBerry. Classiquement, cette application comportera une large palette de services comme l’accès au dossier voyage, l’enregistrement en ligne auprès des transporteurs aériens ainsi que des envois d’alertes en cas de retard ou d’annulation, le suivi de son itinéraire, les informations météo, la géolocalisation pour trouver un hôtel ou un restaurant… Sans oublier un lien avec le service client d’Egencia en cas de problèmes.
La sécurité et la localisation du voyageur durant un déplacement font partie intégrante de cette offre mobile. Egencia recommande d’ailleurs aux travel managers “de fournir des appareils mobiles approuvés et d’encourager les employés à utiliser ces plates-formes.” La troisième agence de voyages d’affaires en France s’appuie pour cela sur une étude commandée au cabinet Business Travel Media Group. “Nous avons voulu développer la capacité de nos clients à gérer la sécurité de leurs voyageurs et les interventions d’urgence dans le cas d ’événements majeurs comme le nuage de cendres, un attentat ou une catastrophe naturelle…”, précise Simon Tam, viceprésident d’Egencia.
L’étude recommande aux sociétés de connaître les numéros de téléphone portable de leurs salariés et que ceux-ci fonctionnent à l’étranger, et suggère l’envoi de SMS en cas d’urgence ainsi que la mise en place d’une stratégie de sécurité spécifique pour les destinations à risque.
