Les voyageurs « pris en otage » selon Air France, qui prévoit d’assurer 80% du trafic

Air France a finalement réagi au préavis de grève maintenu par deux syndicats des personnels navigant commerciaux. Dans un communiqué publié ce jeudi 27 octobre, la compagnie déplore que ses clients « se retrouvent pris en otage dans ces conditions », tout en prévoyant d’assurer 80% du trafic samedi 29 octobre.
Photo Laurent Masson / AF

Les voyageurs d’affaires peuvent donc désormais miser sur un week-end de la Toussaint mouvementé, avec le maintien du préavis de grève de la part des organisations syndicales, exception faite de l’UNAC. Dans le communiqué publié jeudi après-midi, Air France « regrette qu’un mouvement de grève des hôtesses et stewards vienne perturber l’exploitation de ses vols », et rappelle que « depuis juillet dernier, la Direction d’Air France a négocié de manière ininterrompue avec les organisations syndicales représentatives des hôtesses et stewards ». Dès lors, le transporteur n’hésite pas à durcir le ton à l’encontre des partenaires sociaux : « La compagnie présente ses excuses à l’ensemble de ses clients et déplore qu’ils se retrouvent pris en otage dans ces conditions ».

Pour autant, Air France entend bien limiter les dégâts – la compagnie prévoit d’assurer 80 % de ses vols le 29 octobre – tout en avouant l’incertitude qui entoure l’ampleur du mouvement : « La compagnie s’organise au mieux pour ajuster son programme de vol alors qu’une forte incertitude subsiste quant au niveau de participation des PNC à ce mouvement, ceux-ci n’étant pas obligés de prévenir la compagnie de leur intention ». Le communiqué ajoute : « Des retards et certaines annulations « à chaud », c’est-à-dire le jour du départ, sont à prévoir ».

Air France a également mis en place des mesures commerciales pour limiter l’impact sur les voyageurs : tous les clients peuvent donc modifier un voyage prévu entre le 29 octobre et le 2 novembre 2011 inclus, que leur vol soit annulé ou non. Par ailleurs, en cas d’annulation ou de retard supérieur à 5 heures, le billet pourra être remboursé via le formulaire disponible sur le site d’Air France.