Depuis le 1er janvier, la SNCF a diminué la commission versée aux agences de voyages pour la vente de billets de train, passée de 7,8 % pour les liaisons nationales et 10 % pour l’international, à un taux unique de 4,8 %. “Nous avons dû dénoncer l’ensemble des contrats existants avec les agences pour en signer de nouveaux intégrant les nouvelles conditions de rémunération”, explique Fabien Soulet, directeur des ventes agences de voyages et entreprises à la SNCF. La compagnie ferroviaire justifie cette politique par la généralisation de l’application de frais de dossier par les agences de voyages à leurs clients, tant loisirs qu’affaires.
Face à ce changement, pour préserver leurs rémunérations, les réseaux Selectour et Afat Voyages ont décidé d’acquérir le module Internet de la SNCF, baptisé Ravel Classique, qui permettra à leurs clients affaires de réserver directement leurs billets sur leur ordinateur. Les agences Tourcom ont pour leur part élaboré un barème de frais indicatif et adressé un courrier à leurs entreprises en compte pour les informer de ce changement. Celui-ci n’est pas anodin pour la SNCF car ces distributeurs ont assuré l’an dernier 20 % de ses ventes Grandes Lignes, dont 80 % concernent des déplacements professionnels. Dans cette politique de réduction de ses coûts de distribution, le transporteur espère surtout accroître les ventes en ligne réalisées par les agences, de 5 % aujourd’hui à plus de 30 % en 2009.
