La nouvelle génération de l’application américaine TripNavigator présentée le 1er août par Egencia bénéficie notamment des technologies liées à l’acquisition de Mobiata – à l’origine du célèbre outil FlightTrack – à la fin de l’année 2010. La nouvelle interface intègre une timeline compilant les informations du voyage, ainsi que l’outil « AssistMe » facilitant la mise en relation avec le service clients, et le transfert des informations utiles au conseiller voyage en amont de l’appel, pour améliorer le traitement des demandes. Objectif : gagner en efficacité et en personnalisation du service pour améliorer la gestion des déplacements profesionnels.
