Après quelques prémisses, l’hôtellerie teste le check-in mobile en grandeur nature. Depuis fn 2013, dans près de 300 hôtels en Amérique du Nord et une vingtaine d’autres dans le monde – et bientôt plus –, les membres du programme Marriott Rewards peuvent procéder à un enregistrement high tech . Ainsi, via l’application Marriott Mobile Check In, le client fdèle peut prévenir de son arrivée à partir de 16h, recevoir une confrmation de la disponibilité de la chambre avant d’en récupérer la clé à un comptoir dédié. L’intégration de la mobi- lité commence même à s’étendre à la délivrance de la clédirectement sur le smartphone. Starwood Hotels, associé à un prestataire suédois, a lancé fn janvier une opération pilote dans les hôtels Aloft de New York Harlem et de Cupertino. Les clients s’enregistrent via l’application mobile de Starwood, ce qui génère la création d’une clé virtuelle. Un signal Bluetooth contrôle ensuite la poignée pour ouvrir la porte. Plus besoin donc, de pas- ser par l’accueil avant de regagner sa chambre. Nordic Choice, de son côté, a retenu la solution du français OpenWays. Un SMS avec code est envoyé au client après la réservation, permettant de géné- rer un son crypté qui déverrouille la porte. Le Bloc Hotel de Gatwick va encore plus loin, puisque tout, désormais, passe par le smartphone et la NFC : réservation, check-in, ouverture de porte, réglages de l’éclairage et climatisation dans la chambre. Nouvellement lancées, les enseignes Okko ou Radisson Red partent sur ces mêmes bases ultra technologiques.
Google branché en visioconférence
Google se lance dans la réunion virtuelle avec Chromebox for Meetings. Ce service de visioconférence qui fonctionne sur la base d’un abonnement annuel est disponible depuis février aux États-Unis et attendu bientôt en France. Le pack Chromebox for Meetings (999 $), grâce à l’intégration de la solution avec Google Apps, simplife l’invitation aux réunions, accessibles y compris depuis les smartphones et tablettes.
Il n’est d’ailleurs pas nécessaire disposer de la Chromebox pour y participer : un simple compte Gmail sufft.
Hilton a la tête dans le Cloud
La réunion sur un nuage : voilà qui pourrait résumer la nouvelle ambi- tion du groupe Hilton, qui vient de présenter son outil Getplanning, basé sur la technologie du cloud. “Lors de la planifcation d’événe- ments et réunions de grande envergure, les circonstances peuvent évoluer et impliquer de prendre des décisions spontanées”, résume Joyce Inderbitzin, vice-président événements Amériques pour Hilton Worldwide. Getplanning, disponible au sein des établissements impliqués dans le programme Connect+, permet d’accéder où que l’on soit à tous les documents concernant l’événement, stockés de façon centralisée. L’outil favorise l’échange d’informations en temps réel entre toutes les parties prenantes – hôtels, organisateurs, fournis- seurs. Notamment grâce à l’utilisation, sur site, d’outils mobiles.
Concierge avec vue
À Chicago, le tout récent et très technologique ACME Hotel s’est mis à l’heure des objets connectés. Sur demande, les clients se voient prêter des Google Glass. Pour une période de trois heures, ils peuvent visiter la ville, ces lunettes jouant les concierges, leur indiquant ici la bonne direction, leur donnant là des informations sur tel ou tel bâtiment classé.
Hôtel robotisé
Ouvert à l’été 2013 à Shenzhen, en Chine, le Pengcheng Space Capsules Hotel arbore un design futuriste. Les chambres sont conçues comme des compartiments de navette spatiale, bardées de technologies. Surtout, le service est assuré par un personnel… de petits robots circulant sur rails.
Meetings plein d’inspirations
Avec Meetings Imagined, Marriott revoit sa façon d’aborder la réunion, en partant non plus de la logistique comme la capacité d’accueil, mais de son objectif : motivation, décision, lancement produit… Un site internet soutient le concept et présente des mises en scène type pour faciliter les échanges avec les organisateurs.
Réunions ultra connectées
La société bordelaise Immersion a lancé Meetiiim, une table de réunions collaborative high tech. En un simple geste, le document glisse d’une tablette à la table interactive, connectée au WiFi. Finies les réunions passives, le travail est abordé sous un angle dynamique et ludique.
