CWT et KDS unissent leurs forces sur le dossier door-to-door, et récoltent les fruits de leurs investissements conjoints. « La relation entre CWT et KDS est beaucoup plus qu’un simple partenariat de distribution » souligne d’ailleurs Dean Forbes, Pdg de KDS. « KDS NEO a déjà changé la donne sur le marché en apportant de la simplicité pour la planification et la réservation. Avec l’envergure mondiale de CWT et notre solution inédite door-to-door, les organisations mondiales ont la garantie de bénéficier de l’accompagnement et de la qualité de service dont elles ont besoin partout dans le monde ». Les deux grands spécialistes du voyage d’affaires viennent en effet de dévoiler les nouvelles fonctionnalités de la solution « door-to-door » CWT Online, powered by KDS, qui étofferont progressivement la solution business travel. Au programme : une intégration de l’application mobile CWT To Go, un nouveau niveau d’intégration de CWT Portal comprenant les profils et le détail des réservations, ainsi qu’une nouvelle solution de paiement virtuel pour l’hôtellerie et les compagnies low-cost. Le contenu hôtel est par ailleurs enrichi, en mettant l’accent sur l’accessibilité des mêmes contenus à travers les canaux online, mobile et off-line. « Nous nous concentrons maintenant sur de nouveaux leviers d’économies, car nous savons que c’est un point crucial pour nos clients, tout en travaillant à la fusion de la technologie et du service clients » note Nick Vournakis, senior vice president, Global Marketing de CWT. « Nous avançons ainsi vers la concrétisation de notre vision : être aux côtés de nos clients à chaque étape de leur voyage ».
