Air France repense son organisation autour du client et des résultats

Air France poursuit sa mutation en adoptant une nouvelle organisation, officialisée lundi par Alexandre de Juniac, président-directeur général d'Air France. Clé de voute de la nouvelle organisation de la compagnie, une activité passage structurée en trois pôles : long-courrier, moyen-courrier à Paris-CDG et Paris-Orly et les escales de province.
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La nouvelle organisation dévoilée lundi par la direction d’Air France entrera en vigueur à partir du 1er janvier 2013. Elle prévoit de « soutenir le déploiement de Transform 2015, avec l’objectif de restaurer la compétitivité de la Compagnie et de placer le client au coeur des décisions » selon les informations communiquées par Air France. Au total, le groupe sera désormais organisé autour de huit pôles : le long-courrier ; le moyen-courrier à Paris-CDG ; Paris-Orly et les escales de province ; le Pôle régional français ; Transavia France ; l’activité cargo ; l’activité industrielle et Servair. Chacune de ces branches gagnera ainsi en autonomie en devenant « responsable du pilotage des coûts sur son périmètre hiérarchique ainsi que du suivi et du contrôle de la réalisation de Transform 2015 ». En outre, « chaque directeur général sera responsable de la totalité de l’ensemble du parcours client : depuis le positionnement marketing jusqu’à la mise en œuvre au sol et en vol en intégrant les équipes en charge du produit sol et vol. Un chef pilote ainsi qu’un chef PNC lui seront par ailleurs rattachés fonctionnellement, permettant d’assurer le lien avec les équipages » indique le communiqué. « Ce projet de nouvelle organisation se veut plus orienté client et résultats, plus responsabilisant, plus agile, réactif et léger et plus transverse, favorisant le travail en équipe » résume Air France. Dans le même temps, la compagnie aérienne a déjà officialisé le nom des pilotes qui prendront en mains les pôles nouvellement désignés dès le 1er janvier prochain.