Le principal aéroport irlandais donne un coup de jeune à sa version mobile. Dublin Airport promet une application « révolutionnaire », qui s’accompagne d’ailleurs d’une refonte de son site internet. Parmi les nouvelles fonctionnalités figurent notamment une mise à jour en temps réel des vols à l’arrivée et au départ (y compris des alertes en direct), le temps d’attente en temps réel pour les contrôles de sécurité, ou encore des informations sur les portes d’embarquement, les zones d’enregistrement et les carrousels à bagages. Les utilisateurs peuvent également réserver des services tels que le parking, le Fast Track, ou encore l’accès aux salons.
Les responsables de l’aéroport de Dublin assurent avoir pour objectif de devenir « le meilleur aéroport d’Europe en matière d’offre numérique pour les passagers ». Dans cette optique, d’autres nouveautés doivent venir enrichir l’application mobile et le site Internet de la plateforme au cours des prochains mois. Et ce en se basant notamment sur les retours utilisateurs.
« Nous avons développé notre nouveau site web et notre nouvelle application en tenant compte des commentaires des passagers et nous sommes convaincus qu’ils vont adorer le résultat final » assure John Brennan, directeur général de daa Labs, en charge du projet. « Si vous passez par l’aéroport de Dublin cet été, la nouvelle application sera votre compagnon de voyage indispensable, rendant votre passage à l’aéroport plus rapide, plus facile et plus agréable. Avec un nouveau look soigné et une navigation améliorée, vous pouvez planifier à l’avance, profiter de réductions, rester informé et accéder à tous les services de l’aéroport du bout des doigts ».
Kenny Jacobs, PDG de daa, l’opérateur de l’aéroport de Dublin, ajoute pour sa part : « Les améliorations que nous avons apportées au site web et à l’application changent la donne pour les passagers et placent l’aéroport de Dublin au même niveau que les meilleurs aéroports du monde en termes d’offre numérique. Et ce n’est que la première phase, car de nombreuses autres fonctionnalités seront ajoutées à l’application et au site web au cours des prochains mois. Chez daa, nous voulons éliminer le stress lié à l’expérience aéroportuaire, et pour cela, il est essentiel de fournir aux passagers un accès fiable et facile à des informations en temps réel. Nous avons écouté attentivement les souhaits des passagers et nous avons également étudié ce que les meilleurs sites web et applications grand public offrent à leurs clients, non seulement dans le domaine des aéroports, mais aussi dans le domaine du voyage en général et de la vente au détail ».
Cork surfe sur une dynamique inédite
Pendant que le hub de la capitale soigne sa vitrine en ligne, deux autres destinations irlandaises s’affairent pour moderniser leur infrastructure. A commencer par Cork, dont l’aéroport affiche une croissance inédite dans le pays : le nombre de passagers y a augmenté de plus de 50 % au cours de la dernière décennie. Une dynamique qui pousse les responsables locaux et nationaux à doter la plateforme de nouvelles infrastructures pour absorber un trafic qui devrait dépasser les 5 millions de passagers par an dans les années à venir, contre 3,4 millions attendus pour 2025. Début mai, un ambitieux plan de développement de quelque 200 millions d’euros a donc été officialisé. Il se traduira par la démolition et le remplacement de l’ancien terminal et de l’ancienne tour de contrôle par une nouvelle jetée et des postes de stationnement supplémentaires pour les avions, afin d’augmenter considérablement la capacité globale côté piste. Le plan prévoit également une nouvelle mezzanine dans le terminal, une nouvelle zone de contrôle de sécurité, une nouvelle boutique duty-free plus grande… Les salons affaires seront aussi modernisés, le parking longue durée agrandi, et une ferme solaire sera inaugurée.
Le Premier Ministre irlandais n’a pas manqué de pointer « un jour mémorable » pour la plateforme : « Aujourd’hui est un jour mémorable pour l’aéroport de Cork, avec le lancement d’un ambitieux plan de développement qui souligne l’importance de l’aéroport pour l’économie régionale et nationale » témoigne Micheál Martin. « L’aéroport de Cork est devenu un élément essentiel de notre infrastructure nationale de transport et, en tant qu’aéroport le plus dynamique d’Irlande, son développement continu est primordial. Je ne doute pas que les avantages de ce plan ne feront que renforcer la croissance d’un aéroport déjà florissant ».
Niall MacCarthy, directeur général de l’aéroport de Cork, souligne pour sa part : « L’aéroport de Cork est le deuxième plus grand aéroport d’Irlande et celui qui connaît la plus forte croissance. Nous avons pour atout unique un service convivial, simple et sans stress, avec des distances courtes entre les parkings et les portes d’embarquement. C’est une formule magique pour la satisfaction des passagers. C’est pourquoi, alors que nous continuons à nous développer, nous planifions dès maintenant de manière proactive les six à dix prochaines années. Au cours de cette période, notre trafic passagers devrait atteindre et dépasser les 5 millions de passagers par an. Ce que nous avons annoncé aujourd’hui est un plan d’investissement important, non seulement pour l’aéroport de Cork, mais aussi pour toute la région sud de l’Irlande, et notre équipe sera fière de le mener à bien ».
Le Nord prépare aussi l’avenir
Dans la foulée de cette annonce, la logique d’investissement aura rapidement trouvé un écho plus au Nord, et même de l’autre côté de la frontière. L’aéroport de Belfast a célébré la première étape d’un plan de modernisation ambitieux, chiffré à 100 millions de livres (près de 119 millions d’euros), et dont la première tranche (25 millions de livres) vient d’être bouclée. Les voyageurs ont donc désormais accès à un nouvel espace Duty Free (1 600 m²), et un nouveau hall de sécurité ultra-moderne. Celui-ci est doté d’équipements de contrôle de nouvelle génération, qui évitent aux voyageurs de devoir sortir les liquides ou les appareils électroniques de leur bagage à main.
Cette modernisation s’inscrit dans le cadre du programme d’investissement quinquennal de VINCI Airports, qui a mis la main sur l’aéroport de Belfast en 2028. Les travaux doivent se poursuivre au cours des trois prochaines années, en vue d’accompagner la croissance exponentielle de la plateforme nord-irlandaise, qui table sur une nouvelle année record en 2025.
« Cette première livraison du programme d’investissement de VINCI Airports visant à moderniser l’aéroport international de Belfast améliore l’expérience des passagers grâce à des dispositifs de sécurité de pointe et à une offre commerciale de haute qualité » témoigne Nicolas Notebaert, directeur général Concessions de VINCI et président de VINCI Airports. « L’aéroport joue un rôle essentiel pour l’aviation, le tourisme et l’économie locale, et VINCI Airports s’engage à renforcer la connectivité et la croissance durable de l’Irlande du Nord » ajoute Nicolas Notebaert.
