L’heure du bilan a sonné pour les déplacements en avion. Air Indemnité s’est prêté à l’exercice, en chiffrant les perturbations constatées au cours de l’année 2019 pour les vols depuis et vers les aéroports français. Pour commencer 2020 par une touche d’optimisme, on se félicitera des enseignements positifs de cette étude. A commencer par les bonnes performances du transporteur national et de sa filiale régionale : Air France et HOP ! sont ainsi les compagnies ayant enregistré l’an dernier les plus nettes améliorations, comme le souligne Laura Vol, Directrice Marketing et porte-parole d’Air Indemnité : « Cette année, ces compagnies enregistrent -50% de perturbations. Il faut dire que l’année 2018 avait été particulièrement difficile pour Air France, à cause des grèves de son personnel, qui avaient duré plusieurs mois ». Autre bonne nouvelle : la baisse significative des annulations de vol, dont la baisse frôle les 50%, conjuguée à un recul – plus léger – du nombre de retards de vol : 20%. Au total, ce sont pourtant plus de 3 millions de voyageurs qui ont été affectés par des perturbations en 2019, soit un taux de 2,5%, contre 3,8% pour l’année 2018. D’après les chiffres publiés par Air Indemnité, les voyageurs d’affaires ont été tout particulièrement touchés sur les aéroports de Marseille, Pau et Metz-Nancy sur le réseau domestique. A l’international, les lignes Tunis-Lyon, Marseille-Tunis et Lyon Djerba ont été les plus problématiques l’an dernier.
| Vol | Taux de perturbations | |
| 1 | Metz Nancy – Marseille | 19,3% |
| 2 | Paris Orly – Agen | 10,5% |
| 3 | Marseille – Pau | 10,3% |
| 4 | Pau – Nantes | 8,8% |
| 5 | Marseille – Metz Nancy | 8,6% |
Les cinq lignes domestiques les plus affectées par des perturbations en 2019
