Lufthansa a annoncé le 2 juillet une nouvelle application pour l’enregistrement des passagers, baptisée Airline Checkins, compatible avec plus de 200 compagnies aériennes. Conçue par le Lufthansa Innovation Hub, elle permet de réserver des vols et de s’enregistrer directement via l’appli. Contrairement à la tendance générale où chaque transporteur déploie sa propre solution, les services offerts par Airline Checkins sont accessibles auprès de 200 compagnies aériennes. En outre, cette application dispose d’options de personnalisation comme le choix du siège ou l’intégration de programmes de fidélité. Un système d’alarme a également été ajouté, informant le voyageur d’affaires sur son vol et les changements qui peuvent l’affecter.
Développé avec des retours d’expériences
L’application peut d’ores et déjà être téléchargée sur iPhone ou Android, mais l’Innovation Hub de Lufthansa compte l’améliorer avec le temps. Le transporteur a en effet annoncé qu’il concoctait de nouvelles fonctionnalités comme un système d’abonnement pour accéder aux salons ou une connexion Wi-Fi gratuite à bord. Selon la compagnie allemande, les différents aspects de son logiciel ont été développés après avoir étudié les retours d’expériences de 2 500 utilisateurs. Lufthansa compte bien continuer sur cette voie : « Ces renseignements nous permettront de poursuivre le développement de notre application, en l’enrichissant avec des services supplémentaires », a déclaré Kristian Weymar, responsable du projet AirlineCheckins. Ainsi, à destination des entreprises, la compagnie propose une interface de programmation permettant d’intégrer l’application directement dans les systèmes de gestion de voyages. Les salariés de l’entreprise sont ensuite ainsi automatiquement enregistrés pour tous leurs déplacements professionnels. Les premiers partenariats B2B ont été réalisés avec des agences de voyages en ligne et une grande société de conseil.
