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Lancé fin 2023 au Canada puis aux Etats-Unis, le suivi des bagages avec Air Canada s'étend désormais à l'Europe. Les passagers voyageant depuis Paris, Londres, Dublin et Édimbourg bénéficient désormais de cette nouvelle fonctionnalité au sein de l’application Air Canada. Le service est également accessible aux clients partant de Rome, Milan et Copenhague. Au-delà de…

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Il y a un peu plus d'un an, l'Union Européenne annonçait abolir la règle des 100 ml pour les liquides et autoriser à ne pas sortir de leurs sacs ordinateurs, téléphones portables et autres appareils électroniques. Mais trois mois à peine après cet allègement des contrôles…

Les parlementaires européens ont voté en faveur d'une proposition permettant aux passagers aériens d'apporter désormais deux pièces de bagages à main (un article personnel et un petit bagage de cabine) à bord sans frais supplémentaires. Plusieurs média européens ont confirmé cette information. Cette règle va surtout gêner les compagnies ultra-low cost de type Ryanair ou…

En discussion depuis 12 ans, les ministres des transports de l'Union Européenne se sont finalement mis d'accord sur la réforme de la législation EU261, qui régit les droits des passagers aériens en cas de retard ou d'annulation. Comme on pouvait s'y attendre, l'UE a tenté de ménager la chèvre et le chou. Personne n'y trouvera…

Un durcissement des droits des voyageurs européens lors des retards d'avion. C'est ce que souhaite l'Union Européenne. Une proposition est discutée depuis plusieurs années. Elle devrait changer des règles que les lobbies de compagnies aériennes jugent pour trop intransigeantes. Actuellement, un retard de trois heures d'un vol ouvre des droits à une indemnisation. Selon la…

La livraison retardée d'un bagage, au pire sa perte, nourrit les angoisses des passagers aériens. Et avec raison. Selon le rapport 2024 sur la manutention des bagages d'AirHelp, une entreprise de technologie des voyages, 36,1 millions d'unités n'ont pas été acheminées correctement en 2023. Ce qui, sur un nombre total de 5,2 milliards de passagers,…

On sait que les tarifs de vol très bas de Ryanair sont plus que largement compensés par tous les services annexes, chèrement vendus à un voyageur. Un passager qui trouve par exemple un billet à 35 € l'aller simple, peut payer, en fin de course, jusqu'à 100 € de plus selon les options ou un…

C’est l’une des tendances du moment en matière de services additionnels. Après avoir considéré les bagages à bord comme une manne financière en l’imposant comme frais ancillaire au détriment du voyageur, les compagnies aériennes en font un motif de satisfaction. Avec un objectif pour le moins louable : alléger le fardeau des passagers. Lufthansa surfe…

Les pays baltes nourrissent décidément de grandes ambitions pour se faire une place sur l’échiquier de la mobilité internationale. L’aéroport de Riga attend son nouveau terminal ainsi qu’un quartier d’affaires, RIX Airport City, à l’horizon 2028. Et l’inauguration de la nouvelle ligne de train Riga-Vilnius a été célébrée voilà un an. Et en ce début…

Quel bilan tirez-vous de 2024 pour SITA ? Sergio Colella - L'année 2024 a été exceptionnelle pour les voyages aériens, ce que confirme IATA. On aura l'an dernier de nouveau atteint les chiffres de l'avant Covid avec plus de 4 milliards de passagers. SITA en a bien sûr tiré profit. Ce fut pour nous une…

Moins de 1% des passagers voient leur bagage - temporairement - égaré sur United Airlines. Cependant, pour ceux qui subiraient ce type de mésaventure, United intègre désormais l'Apple Share Item Location sur son application. Désormais disponible sur les Apple iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2., la fonction Share Item Location d'Apple permet aux clients…

Air Canada adapte sa tarification bagages à partir du 3 janvier 2025, s'alignant en fait sur ce qui est pratiqué par la concurrence au Canada comme aux Etats-Unis. Le transporteur national canadien va ainsi faire payer le bagage de cabine pour les voyageurs utilisant le "tarif de base". Sur les liaisons en Amérique du Nord…

Quitter l'aéroport sans soucier de récupérer son bagage, partir directement au bureau ou pour un rendez-vous dans Paris et retrouver ses valises plus tard, à l'hôtel ou à domicile : Air France et Alltheway étendent leurs solutions de dépose et de livraison bagages en région parisienne. Une suite logique du service offert par la compagnie…

Cela fait maintenant près de dix ans que Nannybag permet à ses utilisateurs de voyager l’esprit tranquille partout dans le monde, grâce à son service de consignes à bagages collaboratif assuré par des commerçants partenaires. La start-up offre une nouvelle option, cette fois-ci à destination des passagers aériens. Elle s’associe à Safe Bag, entreprise leader…

IdeaWorksCompany, un cabinet de conseil qui analyse les recettes annexes des compagnies aériennes, et CarTrawler, fournisseur mondial B2B de solutions de location de voitures et de mobilité pour l'industrie du voyage, ont dans une étude récente estimé que les recettes annexes des compagnies aériennes avaient atteint 117,9 milliards de dollars dans le monde en 2023.…

Si tu ne veux pas t'encombrer de bagages sur la route de l'aéroport, l'aéroport viendra à toi. C'est en quelque sorte la nouvelle devise d'Alltheway. Depuis mi 2023, la start-up proposait déjà aux voyageurs volant sur Air France une solution de prise en charge des valises dans des points relais. En l'occurrence, des hôtels parisiens…

8 kg pour un bagage en cabine, 23 kg pour un bagage en soute. La limitation drastique des bagages pour les passagers de la classe affaires Finnair aura tout juste duré un peu plus de six mois. La compagnie vient d'annoncer qu'elle venait de changer de nouveau les règles avec effet immédiat. La décision de…

Une nouvelle fonction sur application mobile qui permet aux clients d'un vol intérieur de suivre en temps réel le parcours de leurs bagages. C'est ce que propose depuis ce mois de décembre Air Canada. Le transporteur permet aussi de traquer les aides à la mobilité à des points clés de leur voyage. « Chez Air…

Les autorités hongkongaises continuent de travailler à rendre l'ancienne colonie britannique plus attractive pour les voyageurs internationaux. L'amélioration des services au sein du Hong Kong International Airport (HKIA) fait partie de cette démarche, selon le gouvernement du territoire. Les voyageurs volant au départ de Hong Kong vont ainsi bientôt bénéficier de contrôles de sécurité sans…