La livraison bagages embarque chez Lufthansa

C’est l’une des tendances du moment en matière de services additionnels. Après avoir considéré les bagages à bord comme une manne financière en l’imposant comme frais ancillaire au détriment du voyageur, les compagnies aériennes en font un motif de satisfaction. Avec un objectif pour le moins louable : alléger le fardeau des passagers. Lufthansa surfe donc à son tour sur la vague de la collecte et de la livraison des bagages.

Le groupe allemand propose aux voyageurs au départ de Francfort de confier leur valise au spécialiste AirPortr en amont de leur déplacement, à leur domicile ou à leur hôtel. Les bagages sont ensuite scellés, transportés jusqu’à l’aéroport où ils sont enregistrés. Ils seront récupérés par leur propriétaire une fois arrivé à destination. Entre temps, le voyageur reçoit des mises à jour en temps réel via un lien de suivi personnalisé et un reçu d’étiquette de bagage numérique.

Le service, facturé à partir de 25 euros, est accessible jusqu’à 36 heures avant le départ, via le site de la compagnie. Et ce pour les clients des régions de Francfort, Mannheim, Heidelberg, Hanau, Aschaffenburg, Wiesbaden, Mayence, Darmstadt et Bensheim. Lufthansa prévoit déjà d’étendre ce dispositif avec AirPortr.

Notons qu’Air France s’était déjà distinguée dans ce domaine en se rapprochant de la start-up Alltheway dès l’été 2023. Au sein même du groupe Lufthansa, Swiss avait également montré l’exemple dès la fin 2021. La compagnie helvétique aura ainsi permis à Lufthansa de profiter d’un confortable retour d’expérience, qui a visiblement séduit le groupe allemand.