« Urgence : besoin d’une chambre Accor demain à Düsseldorf avec annulation flexible. Quel est le tarif membre ALL pour un Novotel à Genève du 20 au 22 février ? Hôtel Accor à Munich avec salle de fitness ouverte tôt, à 15 min du salon Messe München. Hôtel Accor à Nice pouvant accueillir 20 personnes pour un séminaire de 2 jours »… Autant de questions susceptibles de se poser à un voyageur d’affaires en amont d’un déplacement professionnel, et auxquels le groupe hôtelier français offre désormais une réponse simplifiée, intuitive, personnalisée. Dans l’air du temps, et même aux avant-postes du voyage d’affaires version 2026 : Accor vient d’annoncer le 29 janvier le lancement de son application ALL Accor sur ChatGPT.
La nouvelle fonctionnalité est déjà disponible, dans plus de 20 langues, et partout où les applications ChatGPT sont accessibles. Les voyageurs peuvent ainsi rechercher via la célèbre IA les adresses du groupe avec des critères bien précis. Qu’ils soient liés à leurs impératifs professionnels – individuels ou MICE -, à leur routine business travel, ou à leurs velléités bleisure. L’utilisateur obtient ainsi en quelques mots les tarifs grand public et ceux dédiés aux membres du programme de fidélité ALL Accor. Et rebondissent ensuite en un clic vers le site de réservation ALL Accor, afin de finaliser la transaction.
Pour Alix Boulnois, Directrice générale Commercial, Digital & Tech du groupe Accor « l’intégration de l’application ALL Accor à ChatGPT marque un tournant pour le Groupe, lequel transforme en profondeur la manière dont les clients interagissent avec nos marques, en mobilisant des technologies de pointe pour des recherches toujours plus pratiques et plus personnalisées. Ce lancement renforce significativement l’offre proposée par ALL Accor et consolide notre leadership sur le marché, tout en étant créateur de valeur pour nos clients et nos partenaires à travers le monde ».
Sur les réseaux sociaux, Alix Boulnois a détaillé l’ambition de cette démarche : « Aujourd’hui, nous lançons l’application ALL Accor sur ChatGPT ! L’IA ne vient pas au monde du voyage. Elle transforme déjà la façon dont les gens planifient, décident et réservent. Notre choix est simple : servir nos clients là où ils se trouvent déjà, avec des expériences qui semblent naturelles, intuitives et véritablement utiles. En intégrant ALL Accor à ChatGPT, nous repensons le parcours client pour un monde où l’IA est au premier plan : plus conversationnelle, plus personnelle, tout en préservant pleinement la valeur de la fidélité. Ce lancement reflète un état d’esprit auquel nous croyons profondément : expérimenter tôt, apprendre vite, et développer ce qui crée une réelle valeur. L’innovation ne vient pas de l’attente de certitudes. Elle vient du mouvement, des tests et de l’amélioration continue. Il ne s’agit pas d’ajouter un canal de plus. Il s’agit de redéfinir l’expérience, la distribution et la pertinence. L’avenir de l’hospitalité n’attendra pas, et nous non plus ! »
Parcours client optimisé, gain de temps, avantages tarifaires, accessibilité mondiale : la dernière innovation Accor promet de faire entrer la réservation hôtelière dans une nouvelle ère.
