« Une hausse de 70 % des choix de tarifs de chambres » : la nouvelle promesse de Navan a de quoi attirer l’attention des voyageurs d’affaires. La TMC a repensé l’infrastructure de son inventaire – avec l’aide de l’IA bien sûr – pour « résoudre le défi le plus persistant du secteur de l’hébergement : l’incohérence des informations relatives aux chambres et aux tarifs ».
Navan remet donc de l’ordre dans le méandre de flux que doivent agréger les acteurs du marché : connexions directes, GDS, agences de voyage en ligne (OTA)… Une complexité qui induit bien souvent des doublons, et un hiatus entre l’attente du voyageur et la réalité la Deluxe King qu’il a réservée…
Sacré challenge, alors que l’inventaire de Navan atteint aujourd’hui 2,6 millions d’établissements. Mais en réorganisant de fond en comble son inventaire, Navan met en place des bases saines, qui lui permettront d’étendre son inventaire et de mettre en place de nouvelles connexions directes plus aisément.
Pour l’heure, Navan a mis en place un catalogue de chambres unifié, qui organise et « nettoie » les informations pour chaque établissement référencé. En parallèle la TMC a déployé un nouvel outil dopé à l’IA, baptisé « room intelligence mapper ». Sa mission : « agir comme un traducteur universel pour transformer des descriptions multiples et désordonnées en une annonce unique, claire et vérifiée ».
« Les voyageurs ne devraient pas avoir à mener l’enquête et jouer les détectives pour savoir si deux annonces de chambres différentes sont en réalité identiques » résume Dane Molter, SVP Travel Marketplace chez Navan. « En utilisant les modèles de langage (LLM) comme traducteur universel, nous avons éliminé les doublons qui encombrent les résultats de recherche et amélioré la correspondance entre les tarifs et les chambres. Aujourd’hui, les voyageurs utilisant Navan ne voient que des chambres qui existent réellement, avec davantage d’options tarifaires, des informations plus détaillées et plus de photographies ».
