Emirates devient la première compagnie aérienne au monde à proposer une assurance « Comprehensive Travel Cover ». Cette dernière propose une couverture voyage renforcée intégrant notamment une protection médicale en cas d’incidents liés aux conflits, ainsi qu’une assistance étendue en cas de perturbations. Le point fort est que cette assurance est valable même en cas de conflit. Ce qui pour le Moyen-Orient est devenu une quasi-obligation dans un contexte géo-politique qui reste largement volatile.
La nouvelle formule prévoit également une prise en charge hôtelière gérée par la compagnie et un accompagnement en cas de prolongation du séjour. Lorsque l’itinéraire comprend des correspondances sur d’autres transporteurs ou qu’aucun vol Emirates n’est disponible, les passagers affectés seront réacheminés vers leur destination finale sans frais supplémentaires, y compris lorsque les annulations sont liées à des perturbations causées par des conflits.
Développée avec Travel Guard, cette assurance enrichit l’offre existante d’Emirates et vise à apporter davantage de sérénité aux voyageurs dès la réservation.
La couverture comprend notamment l’annulation de voyage, l’indemnisation en cas de retard ou de perte des bagages, ainsi qu’une prise en charge illimitée des frais médicaux et des évacuations d’urgence dans le monde entier. La nouvelle garantie liée aux conflits prévoit le remboursement des frais médicaux jusqu’à 25 000 dollars et la prolongation gratuite du séjour jusqu’à 30 jours. Cette protection s’applique quelque soit l’avis des autorités du pays d’origine sur le niveau de sécurité.
Dans le cadre de sa promesse « Fly Better » et de son engagement envers ses clients, Emirates prendra également en charge l’hébergement des passagers lors de perturbations, y compris en cas de fermeture de l’espace aérien. Ces mesures viennent compléter les avantages déjà proposés, tels que la modification gratuite des dates de voyage pour les billets réservés depuis le 2 avril ou encore la possibilité de bloquer un tarif pendant 24 heures sans frais.
La nouvelle assurance est disponible dès ce jour à un tarif qu’Emirates juge « accessible ». Elle peut être souscrite immédiatement lors de la réservation sur emirates.com ou ajoutée ultérieurement.
« Nous avons constaté, à l’écoute de nos clients, que la demande de voyages demeurait soutenue mais qu’il existait un manque sur le marché en matière de couverture d’assurance », explique Sir Tim Clark, président d’Emirates Airline.
Etihad: assurance médicale gratuite en partenariat avec l’Emirat d’Abu Dhabi
Sa concurrente, Etihad, a, de son côté, lancé en partenariat avec le Département de la culture et du tourisme d’Abu Dhabi (DCT Abu Dhabi), une couverture santé gratuite à l’ensemble des visiteurs internationaux se rendant dans l’émirat. Seule obligation: voyager à bord des vols d’Etihad entre juillet et décembre 2026. Cette initiative est soutenue par The National Insurance Company.
À travers ce dispositif, Etihad et DCT Abu Dhabi veulent rassurer les voyageurs et relancer la croissance de la demande vers la destination en enrichissant l’expérience des voyageurs au-delà du transport aérien. L’objectif est de permettre aux visiteurs d’arriver à Abu Dhabi avec une protection médicale intégrée et une plus grande tranquillité d’esprit.
L’assurance s’applique donc temporairement à tous les voyageurs de juillet à décembre 2026. La période de protection peut aller jusqu’à 15 jours aux Émirats arabes unis.
Aucune formalité particulière n’est nécessaire : l’assurance est automatiquement incluse avec chaque billet Etihad répondant aux critères d’éligibilité. Sont concernés les passagers voyageant vers Abu Dhabi sur un vol opéré par la compagnie, dès lors que le point de départ et le pays d’achat du billet se situent hors des Émirats arabes unis.
