Le MICE – comme tant d’autres secteurs d’activités – a entamé sa mue pour se mettre à l’heure de l’intelligence artificielle. Et comme souvent Kactus entend bien se positionner aux avant-postes de cette transformation. Le spécialiste français devient le premier acteur MICE européen intégré à l’écosystème OpenAI, comme annoncé le 7 juillet.
Concrètement, les utilisateurs vont pouvoir rechercher l’espace événementiel de leur prochain événement directement depuis ChatGPT. Et ce en formulant leur requête en langage naturel, en décrivant simplement le format de l’opération, le nombre de participants prévu, la localisation et l’ambiance souhaitées… et bien sûr les contraintes budgétaires. Le processus de réservation est ensuite finalisé au sein de l’interface Kactus.
Les ambitions de Kactus vont plus loin : « À horizon fin 2026, cette technologie autonome devra permettre aux entreprises de piloter l’ensemble de leur chaîne événementielle via une interface conversationnelle unique, de l’expression du besoin jusqu’à la coordination des participants » indique la direction de la plateforme.
« L’organisation d’événements reste aujourd’hui un processus complexe, qui mobilise de nombreuses recherches, échanges et arbitrages » analyse Arnaud Katz. Le CEO de Kactus poursuit : « Notre ambition est de simplifier radicalement cette expérience grâce à l’IA, en permettant aux entreprises d’accéder instantanément aux lieux, prestataires et recommandations les plus pertinents pour leurs besoins. Cette intégration constitue une étape clé dans la construction d’une technologie conversationnelle pensée spécifiquement pour l’événementiel professionnel ».
Ces développements ne se cantonnent pas à fluidifier un parcours de réservation qui fut longtemps laborieux pour les acteurs du MICE. Ils doivent offrir à Kactus un avantage décisif en matière de données, pour mieux anticiper les tendances. Car la plateforme va ainsi pouvoir décrypter les pratiques des entreprises en matière d’expression de leur besoin à travers chaque requête via ChatGPT. Et identifier par exemple les critères qui émergent spontanément lors de la recherche, ou les arbitrages formulés naturellement par chaque utilisateur. De quoi prendre une longueur d’avance sur les autres outils MICE, comme s’en félicitent les responsables de Kactus : « Là où une grande partie du marché expérimente encore des fonctionnalités isolées, Kactus fait le choix d’industrialiser dès maintenant ces usages afin de construire une avance durable sur les données, les comportements utilisateurs et les futurs standards du MICE ».
