Adieu langage cryptique, imprimantes ATB, codes Socrate : la nouvelle solution Sabre Rail SNCF pousse vers la sortie les lignes de codes, hermétiques aux non initiés, qui cèdent la place à une interface graphique plus moderne – et surtout plus lisible. Résultat : un temps de formation réduit de moitié, permettant d’insister sur d’autres aspects plus opérationnels. Les quelque 600 typologies de tarifs recensés par la SNCF n’en demeurent pas moins accessibles via un affichage optimisé, affichant en priorité les catégories de prix les plus courantes, les offres « Pro », « Loisirs flexibles » et « Loisirs non flexibles » occupant les premières colonnes. L’agent de voyages peut ainsi visualiser en un coup d’œil tarifs et disponibilités, et finalement synchroniser les données dans l’environnement Sabre.
La phase d’expérimentation menée depuis le mois d’avril dernier dans différentes structures – dont Frequent Flyer Travel Paris, TMC pilote – aura permis d’affiner l’outil au contact des utilisateurs, et de constater un gain de temps et d’efficacité décisif dans le domaine de l’après-vente, notamment au niveau des remboursements et autres annulations. L’affichage latéral peut être détaillé en un clic, tandis qu’un « fil d’Ariane » chapeautant l’écran permet d’accéder plus simplement aux différentes étapes du processus de réservation.
Sabre Rail SNCF sera disponible dans sa version 2 à partir du mois de septembre, et accessible gratuitement depuis le Sabre Red App Centre. Elle lancera la migration globale des agences depuis le système Résarail vers la nouvelle interface.
