Les nouvelles options de service intégrées par l’application Lufthansa permettent aux voyageurs d’affaires de visualiser l’emplacement de leur bagage, en utilisant le lien de leur carte d’embarquement mobile. Concrètement, une fois arrivé à destination, le passager est ainsi informé du carrousel sur lequel sera distribué son bagage. A partir du mois de juin, le temps exact de livraison sera également disponible, évitant ainsi au voyageur de scruter inutilement le tapis roulant… En cas d’imprévu – « exceptionnel », assure la compagnie – qui verrait le bagage arriver par un autre vol une notification est alors transmise au voyageur, qui pourra alors demander la réexpédition de la valise par formulaire. Francfort, Munich, Stuttgart et Milan seront les premières destinations concernées par ces nouvelles options.
En parallèle de ces nouvelles options mobiles, Lufthansa lance l’étiquette bagage imprimable à domicile, dans le cadre d’un test effectué avec la Commission Européenne. « Les passagers voyageant à l’intérieur de l’UE peuvent imprimer leur étiquette de bagage à domicile, sur papier standard, puis la placer dans une chemise transparente attachée au boitier » explique la compagnie.
