Best Western annonce la couleur en faisant de 2012 « l’année du mobile ». Un slogan qui trouve déjà un écho concret, à travers le lancement d’une nouvelle application iPad qui optimise la navigation en exploitant pleinement la taille de l’écran de la tablette ainsi que ses différentes fonctionnalités. La nouvelle application iPad propose notamment une recherche intuitive par carte pour identifier rapidement les promotions, et une option géo-localisation pour trouver son établissement et calculer son itinéraire. Le lancement de cette application mobile s’appuie sur différentes études encourageantes pour Best Western : près de 106 millions de consommateurs européens devraient posséder une tablette en 2016, contre 30 actuellement, tandis qu’Adobe souligne que « les utilisateurs d’iPad dépensent en moyenne 20% de plus que les clients web ».
