Présentée comme rapide et sécurisée, la nouvelle application Facebook lancée cette semaine par Best Western permet aux voyageurs d’effectuer leur réservation via le réseau social, y compris depuis leur smartphone. L’offre lancée en collaboration avec la plate-forme Usablenet concerne 4100 établissements du groupe, dans une centaine de pays. « Il est impératif que nous entendions l’appel de nos clients en rendant la recherche, la réservation et le partage d’expérience de voyage plus facile à travers leurs canaux privilégiés » rappelle Dorothy Dowling, en charge du marketing et des ventes chez Best Western.
