Emirates a décidé d’offrir à ses passagers davantage de flexibilité et un choix d’options élargi, tout en leur permettant d’adapter leurs projets de voyage avec une plus grande tranquillité d’esprit, de la réservation jusqu’à leur arrivée à destination. Il faut avouer que l’incertitude qui entoure le Golfe avec un conflit Iran/Etats-Unis qui semble ne pas trouver son mode pause, a de quoi déstabiliser l’activité aérienne dans la région.
Emirates a donc mis en place une série d’initiatives, la dernière nouveauté étant la modification des dates de vols gratuite et illimitée vers Dubaï.
Depuis le 10 août 2026, les clients ayant l’Emirat comme destination finale peuvent modifier leurs dates de voyage autant de fois qu’ils le souhaitent, sans aucuns frais, et ce, quel que soit le type de tarif réservé.
Ces modifications gratuites et illimitées s’appliquent aux tarifs Saver et Flex en Classe Économique, ainsi qu’aux tarifs Special, Saver et Flex en Classe Affaires.
Les tarifs en Classe Economique Flex Plus, Classe Economie Premium, Classe Affaires Flex Plus et Première Classe restent, quant à eux, entièrement flexibles.
Des frais de remboursement réduits
Emirates a également fortement réduit les frais de remboursement sur les vols à destination de Dubaï. Ceux-ci s’élèvent désormais à 50 USD pour les tarifs Saver et à 25 USD pour les tarifs Flex en Classe Économique.
En Classe Affaires, les frais de remboursement sont désormais de 50 USD pour les tarifs Special et Saver et de 25 USD pour les tarifs Flex.
L’ensemble de ces mesures donne ainsi aux clients une sécurité totale pour ajuster ou d’annuler leur réservation en limitant au maximum les pénalités, quelles que soient les circonstances.
Mais cette flexibilité quasi-totale ne concerne néanmoins que les passagers se rendant à Dubaï. Cependant, la compagnie propose pour tous les billets réservés depuis le 2 avril la possibilité d’un changement gratuit de date sur l’ensemble du réseau du transporteur, y compris sur les itinéraires avec une correspondance à Dubaï.
Les clients peuvent également bloquer leur tarif pendant 24 heures sans frais, le temps de finaliser leurs projets de voyage.
Assurance valable en zone de conflit et avantages supplémentaires pour les membres Skywards
En complément de ces trois avantages, Emirates propose également une solution d’assurance « maison », « Comprehensive Travel Cover », inédite dans le transport aérien. Une quasi-obligation pour la compagnie dubaïote alors que les assurances internationales ne couvrent généralement plus le Golfe.
Ce package inclue entre autres une garantie complémentaire liée aux zones de conflit avec remboursement des frais médicaux jusqu’à 25 000 USD et une prolongation gratuite du séjour jusqu’à 30 jours. Proposée à un tarif accessible et disponible dans 27 pays, cette assurance peut être souscrite au moment de la réservation sur emirates.com ou ajoutée à une réservation existante depuis la rubrique « Gérer une réservation ».
En cas de perturbation des vols, Emirates prend directement en charge l’hébergement des clients impactés. Lorsque les correspondances assurées par d’autres compagnies aériennes sont affectées, ou si les services Emirates ne sont pas disponibles, les clients sont réacheminés vers leur destination finale sans frais supplémentaires, y compris en cas d’annulations dues à des perturbations de l’espace aérien.
Enfin, les membres Emirates Skywards bénéficient de plus d’avantages lors de leurs voyages grâce à une flexibilité accrue, de nouvelles opportunités pour accéder plus rapidement au statut supérieur de carte et des économies supplémentaires lors de l’utilisation de leurs Miles.
Jusqu’au 31 août 2026, les membres peuvent bénéficier des avantages suivants :
- 20 % de Miles de Statut en moins nécessaires pour atteindre les statuts Silver, Gold et Platinum ;
- 20 % de Miles de Statut bonus sur les vols Emirates et flydubai ;
- Davantage d’économies avec Cash+Miles, grâce à un taux préférentiel de 2 000 Miles = 30 USD, contre 15 USD habituellement, lorsque les Miles sont utilisés pour régler des vols Emirates ou flydubai, des excédents de bagages, l’accès aux salons ou la sélection des sièges.
