TMC

BCD Travel prépare l’arrivée de la solution BCD Pay dans le secteur du voyage d’affaires, attendue pour 2022 sur certains marchés. La TMC a donc sondé une centaine d’acheteurs voyages à l’international en octobre dernier. Objectif : identifier leurs pratiques, leurs problématiques et leurs attentes dans le domaine du travel & expense. D’après cette étude…

« La sécurité globale ne s’arrête pas à 5h de l’après-midi » : voilà l’implacable constat sur lequel s’appuie le lancement de BCD Alert officialisé le 17 novembre par l'agence de voyages d'affaires. Une nouvelle application mobile qui cible le duty of care, en offrant une solution supplémentaire aux travel managers et aux responsables sûreté.…

La boucle est bouclée : pas moins de cinq ans après avoir annoncé l’acquisition de KDS, American Express GBT peut se targuer de devenir « la seule TMC à proposer une solution mobile propriétaire qui recense toutes [les] fonctionnalités dans une seule et même application », comme annoncé le 16 novembre. A savoir non seulement…

L'événement IFTM Top Resa a permis de prendre la température du marché business travel : quel en est votre ressenti ? Yorick Charveriat - Concernant les TMC, nous sommes tous logés à la même enseigne : il y a une forme de reprise, et tant mieux. Nous devions nous situer à 20% de business au…

A quelle évolution du marché doit répondre le partenariat annoncé le 5 octobre entre SAP Concur et VoyagExpert ? Sébastien Delannoy - Il y a quelques années, deux schémas distincts cohabitaient au sein des organisations : d'un côté le travel, avec les agences de voyages, les directions achats qui géraient cette activité en interne, et…

CWT a annoncé avoir conclu sa recapitalisation avec ces principaux partenaires financiers, notamment Barings LCC. Des partenaires qui deviendront de fait "les nouveaux propriétaires majoritaires de CWT", a souligné Michelle McKinney Frymire, directrice générale de l'agence de voyages d'affaires. Cette opération devrait se matérialiser par l'ajout de 350 millions de dollars de capitaux propres dans…

On pouvait d’attendre à ce que l’acquisition de Reed & Mackay en mai 2021 pousse TripActions sur la voie du segment haut de gamme. De là à officialiser le lancement d’un nouveau département VIP à peine quatre mois plus tard, la start-up du business travel est décidément pressée… « TripActions et l'équipe de Reed &…

La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est assurément un des sujets majeurs pour le futur des déplacements professionnels. Et qui, pour une bonne gestion, nécessite des informations précises pour aider les gestionnaires à piloter leurs politiques voyages en conséquence. En ce qui concerne la réservation hôtelière, un des principaux acteurs, HRS, avait par exemple présenté…

Informer, pour rassurer, et ainsi relancer la machine des déplacements professionnels : voilà l’objectif d’American Express GBT à travers l’intégration de nouvelles fonctionnalités dévoilée le 29 juin. La TMC a donc étoffé ses outils de réservation et de reporting en y intégrant davantage d’informations, pour mieux baliser la route des voyageurs d’affaires. Ces derniers contribueront…

Fort de quelque deux milliards d’utilisateurs chaque mois, et avec une couverture mondiale de 180 pays, WhatsApp est depuis longtemps l’outil de communication incontournable, qu’il s’agisse du grand public ou même de nombreux professionnels. C’est donc assez logiquement qu’American Express GBT a cédé aux sirènes de l’application mobile, en l’intégrant à ces fonctionnalités de chat.…

Fédérer une large part de l'offre ferroviaire mondiale en une seule solution technologique : c'était déjà un des points forts de Trainline. Cette plate-forme indépendante regroupe en effet, via son site web et son appli mobile, l'offre de 270 transporteurs ferroviaires et bus dans 45 pays. Soit des millions d'itinéraires, de tarifs et de durées…

Serait-ce le début d’un vaste effet domino dans le domaine du voyage d’affaires et notamment le secteur des TMC ? Quelques heures après l’annonce du rachat d’Egencia par American Express GBT, une autre opération était dévoilée par TripActions. La start-up spécialisée dans la gestion du business travel s’offre les services de Reed & Mackay, prestigieuse…

Comme l’on pouvait s’y attendre, la crise sanitaire accélère la tendance à la consolidation du paysage du voyage d’affaires. Encore fallait-il identifier quels seraient les acteurs concernés. Sans grande surprise, American Express GBT est donc une nouvelle fois aux commande de ces grandes manœuvres : la TMC s'était déjà distinguée trois ans plus tôt en…

Comment avez-vous vécu cet EVP 2021, converti à l'hybride ? Yorick Charveriat - Les équipes ont fait un super travail. La division Meetings & Events avait déjà organisé plusieurs événements virtuels, mais suite aux nouvelles restrictions, il a fallu se demander si l'on maintenait ou non cet EVP 2021. Les participants, les panélistes ont quasiment…

La TMC « alternative » : voilà le nouveau positionnement prôné par FCM à l’occasion du lancement d’une nouvelle identité visuelle, le 10 mars. L’agence de voyages d’affaires entend ainsi affirmer la souplesse garantie à ses clients pour la gestion de leurs déplacements professionnels. Une flexibilité que doit notamment permettre la nouvelle plateforme technologique en cours d’élaboration. FCM…

American Express GBT poursuit son travail de consolidation sur le marché du voyage d’affaires. La TMC vient d’acquérir le Groupe Ovation Travel, pour un montant qui n’a pas été révélé. Présent dans une centaine de pays à travers le monde – et implanté aux Etats-Unis et au Royaume-Uni à travers 30 bureaux – le groupe…

Comment un acteur comme American Express GBT appréhende-t-il l'année 2021 ? Y a-t-il déjà, malgré le contexte, des sources d'optimisme, quelques certitudes ? Yorick Charveriat - L’année 2021 approche à grands pas et les perspectives sont bien sûr liées à la pandémie et aux traitements et vaccins qui seront mis en place. La seule chose…

C’est donc un 29ème EVP en format digital auquel ont été conviés le 30 septembre les professionnels du voyage d’affaires. A défaut de dévoiler les données du traditionnel baromètre EVP – un exercice rendu quasi-impossible par le contexte sanitaire et économique – les responsables d’American Express GBT ont tout de même divulgué quelques chiffres. Des…

Le modèle des agences de voyages ressort-il affaibli des mois écoulés ? Julien Kauffmann - Au contraire, je dirais que la crise actuelle a remis l’agence sur le devant de la scène. Son rôle a été réaffirmé, notamment par sa capacité à rassurer les voyageurs, à leur donner des informations précises sur les conditions des…

Dans le cadre de sa stratégie multi-canaux, American Express Global Business Travel (GBT), améliore à la fois son service de messagerie instantanée et son application Amex GBT Mobile. Désormais, la messagerie de l’application mobile d’Amex GBT, qui permet au voyageur d’échanger avec un conseiller en voyage a été mise en ligne dans plus de 24…