Depuis début avril, l’échange des billets émis au tarif Pro est devenu obligatoire. Pour effectuer l’opération le jour du départ, le voyageur doit donc contacter la ligne Express Pro ou utiliser les services d’une boutique SNCF, d’une borne ou d’un guichet en gare, voire du site tgv-pro.mobi pour les e-billets Pro 1ère. Les agences de voyages ne sont pour l’instant pas habilitées à effectuer ce changement de réservation. La SNCF insiste sur la flexibilité apportée par ce nouveau dispositif.
Car le passager peut désormais changer son billet pour un autre départ, sur la même ligne, mais sur la journée entière, y compris sur un train complet. Le voyageur ne sera alors pas assuré de trouver un siège libre. La compagnie ferroviaire espère surtout remettre en vente les places qui étaient précédemment non utilisées et lutter contre la fraude liée, selon elle, “au non-compostage du e-billet et aux nouvelles conditions d’après-vente Pro”.
Les voyageurs ont jusqu’au 5 juillet pour intégrer ces nouvelles conditions d’échange des tarifs Pro avant d’être verbalisés ; l’amende ayant été fixée à 20 euros en période de pointe et 15 euros pour les autres périodes.
