Le timing est symbolique. Alors que VivaTech, le grand rendez-vous parisien de l’innovation, va animer la porte de Versailles du 17 au 20 juin, CDS dévoile juste avant l’ouverture du salon la connexion de ses services à l’écosystème mondial de l’intelligence artificielle, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot et autres agents IA d’entreprise.
Parmi les premières solutions d’hôtellerie d’affaires à franchir ce cap, cette évolution s’appuie sur un dispositif reposant sur le protocole MCP (Model Context Protocol) qui permet aux assistants IA d’interagir avec les applications d’entreprise de façon sécurisée. Un peu à la façon de ce que les API ont représenté pour le web, CDS estimant que ce standard émergent « pourrait devenir l’une des briques fondamentales de la prochaine génération de services pilotés par l’IA ».
« Nous sommes convaincus que l’IA deviendra l’interface universelle du Business Travel. En ouvrant nos services à l’écosystème mondial de l’intelligence artificielle, nous ne connectons pas une plateforme à une technologie : nous construisons l’infrastructure qui redéfinira la façon dont les entreprises voyagent, réservent et paient », déclare Ziad Minkara, fondateur de CDS et CEO du groupe S4BT.
Le protocole MCP comme pivot technologique
Dans les faits, un voyageur d’affaires pourra désormais formuler simplement sa demande, en langage naturel, du type : « CDS, trouve-moi un hôtel 3 étoiles à proximité de mon rendez-vous à Paris, conforme à ma politique voyage, avec paiement centralisé et facture dématérialisée », avant de finaliser la réservation finalisée en quelques secondes depuis ChatGPT, Claude ou Microsoft Copilot. Et cela, en appliquant les règles internes de l’entreprise, dans les clous des plafonds tarifaires fixés, la solution identifiant dans ce cadre les meilleures options disponibles.
Sur le plan de la sécurité, CDS garantit qu’aucune donnée sensible ne sorte de son giron et ne sera transférée, répliquée ou exposée aux modèles d’IA. L’accès repose sur des mécanismes d’authentification forte, de double authentification et de traçabilité, tandis que chaque requête continue d’appliquer les politiques voyages, programmes hôteliers et processus de validation définis par l’entreprise cliente.
Déployée dans un premier temps chez CDS, cette architecture a vocation à s’étendre progressivement à l’ensemble des solutions du groupe S4BT – Goelett, Corporate Rates Club, SIAP et HotelHub, récemment acquise – et qui couvrent l’hôtellerie d’affaires, la réservation multimodale, le paiement, la facturation électronique et les services aux agences.
