Meininger a repris sa politique d’investissement. Les priorités de développement du groupe ont-elles évolué ? Ciblez-vous davantage les destinations business ?
Ajit Menon – En réalité, nous avons maintenu notre dynamique d’investissement pendant la pandémie, avec l’ouverture de dix hôtels en trois ans. Toutefois, le contexte économique qui a suivi a posé d’importantes difficultés : l’envolée des coûts de construction et de financement après la pandémie a perturbé l’ensemble du marché et considérablement freiné notre capacité à concrétiser de nouvelles opportunités de développement. Depuis, les marchés se sont stabilisés et nous identifions de nouveau des opportunités intéressantes pour poursuivre notre croissance sur nos principaux marchés européens.
Nos priorités de développement n’ont pas fondamentalement changé. Nous continuons à privilégier les emplacements dans lesquels notre concept d’hospitalité hybride peut répondre aux attentes d’une clientèle diversifiée, composée de voyageurs loisirs, de familles, de groupes et de voyageurs d’affaires. Si les destinations orientées business, ainsi que les emplacements proches des pôles de transport ou des lieux accueillant des événements, offrent des opportunités intéressantes, nous n’évoluons pas pour autant vers un modèle exclusivement consacré aux voyages d’affaires.
L’une des forces de notre modèle réside dans sa résilience : en combinant différents segments de clientèle, nous créons une base de demande équilibrée tout au long de l’année, sans dépendre d’une source d’activité unique. Cela nous permet de nous adapter à l’évolution des conditions de marché et de bénéficier de différents moteurs de demande selon les saisons.
L’inauguration d’un hôtel à côté du palais des congrès de Barcelone est-elle un message envoyé à la clientèle MICE ? Quelles sont vos ambitions sur ce marché ? Prévoyez-vous d’intégrer des espaces de réunions ?
Ajit Menon – L’hôtel Meininger Barcelona Fira Gran Via devrait attirer une proportion plus importante de voyageurs d’affaires et de clientèle liée au MICE que nombre de nos autres établissements, grâce à sa proximité immédiate avec la Fira Gran Via, l’un des principaux centres d’exposition et de congrès d’Europe. Cet emplacement reflète également notre stratégie de développement plus globale, qui consiste à identifier des opportunités de croissance attractives et cohérentes avec les politiques locales d’aménagement urbain, alors que le développement de nouveaux hôtels dans le centre-ville de Barcelone est de plus en plus restreint.
Nous restons toutefois attachés à la diversité de notre clientèle. Les salles de réunion et les espaces de coworking dédiés ne sont pas des caractéristiques standard du concept Meininger et ne sont proposés que dans quelques établissements, comme le Meininger Hotel Berlin Airport ou le Meininger Budapest Great Market Hall. Notre priorité est d’offrir des espaces flexibles et accueillants, pouvant être utilisés de différentes manières par tous nos clients, qu’ils voyagent pour affaires, pour leurs loisirs ou en groupe.
Meininger se positionne sur le concept d’hôtel « hybride », entre auberge de jeunesse et hôtel classique : comment ce modèle répond-il aux besoins spécifiques du voyageur d’affaires ?
Ajit Menon – Les besoins des voyageurs d’affaires évoluent, notamment chez les jeunes actifs. La tendance en faveur de modes de travail plus flexibles, incluant les workations et les voyages bleisure, s’intègre très naturellement au concept Meininger. Nos établissements bénéficient généralement d’un emplacement central ou sont bien desservis, ce qui permet aux clients de rejoindre facilement leurs rendez-vous, événements et quartiers d’affaires, tout en profitant de la destination en dehors de leurs horaires de travail. Nos espaces flexibles et nos chambres privatives permettent à chacun d’adapter son séjour à ses besoins, qu’il souhaite se concentrer ou échanger avec d’autres voyageurs.
On associe souvent la clientèle affaires à des voyages en business class et des hôtels quatre étoiles. Votre concept hybride ne souffre-t-il pas d’un déficit en termes d’image ?
Ajit Menon – Nous ne considérons pas cela comme un défi, car les clients qui choisissent Meininger comprennent et apprécient notre concept. Notre force réside dans notre capacité à réunir les meilleurs aspects de l’hôtel et de l’auberge de jeunesse. Nos clients séjournent chez nous précisément parce qu’ils recherchent cette combinaison : un lieu offrant le confort, la qualité et la fiabilité du service d’un hôtel, tout en leur permettant de rencontrer d’autres voyageurs et de profiter d’une atmosphère conviviale.
Le concept hybride implique souvent des chambres partagées ou multi-lits : comment conciliez-vous cette identité avec les attentes de confidentialité et de confort attendues par la clientèle professionnelle ?
Ajit Menon – Notre concept hybride repose sur la liberté de choix : personne n’a à faire de compromis sur son intimité ou son confort. Les voyageurs d’affaires qui souhaitent disposer de leur propre espace peuvent réserver une chambre privative offrant tout le confort et la qualité attendus, tandis que ceux qui recherchent une expérience plus conviviale peuvent opter pour une chambre partagée.
Lorsque cela est possible, la flexibilité dans l’attribution des chambres nous permet également d’héberger les voyageurs individuels et d’affaires à des étages différents de ceux accueillant les groupes plus importants, afin de leur garantir un environnement plus calme et une plus grande intimité. C’est cette flexibilité qui nous permet d’accueillir sous un même toit une clientèle aussi diversifiée, sans imposer à quiconque un format qui ne correspondrait pas à sa manière de voyager.
20% de clientèle B2B
Quelle a été l’évolution de la part de clientèle affaires ces dernières années ? Et quels sont vos objectifs d’ici 2030 ?
Ajit Menon – Notre segment B2B comprend à la fois les entreprises et les activités liées aux groupes, couvrant les comptes corporate négociés, les réservations de groupes, les tour-opérateurs et les partenaires commerciaux indirects. Ce segment a enregistré une croissance régulière ces dernières années, la part du B2B dans notre chiffre d’affaires ayant dépassé 20 % au cours de l’exercice 2026.
À l’avenir, nous prévoyons de poursuivre le développement de notre activité B2B grâce au renforcement de notre offre destinée aux entreprises, à l’amélioration de nos solutions numériques de réservation et de libre-service, ainsi qu’à la consolidation de nos partenariats avec les acteurs du voyage d’affaires. Si nous nous attendons à ce que le segment corporate reste relativement stable, notre stratégie de croissance globale continuera de mettre l’accent sur le renforcement de notre position sur le marché des voyages de groupe.
Avez-vous des exemples concrets des améliorations annoncées pour la clientèle affaires ?
Ajit Menon – Nous mettons en place plusieurs améliorations afin de faciliter la réservation et la gestion des séjours pour les entreprises clientes et nos partenaires. Pour les clients professionnels, nous développons notre portail de réservation corporate, qui permettra aux entreprises de gérer, de consulter et de modifier leurs réservations de manière plus autonome, tout en proposant des options de remises corporate plus flexibles.
Nous améliorons également les outils en libre-service destinés à nos partenaires groupes et voyages, afin qu’ils puissent gérer plus facilement leurs réservations, notamment en modifiant le nombre de chambres, la taille des groupes, les dates et d’autres informations, sans intervention manuelle. Nous optimisons en parallèle les processus précédant l’arrivée grâce à des communications automatisées, permettant par exemple de recueillir à l’avance des informations relatives aux régimes alimentaires ou aux demandes particulières.
Outre Strasbourg, quelles sont les prochaines destinations qui pourraient bientôt accueillir un établissement Meininger en France ?
Ajit Menon – La France est l’un de nos principaux marchés de croissance. Avec l’ouverture de Strasbourg en 2027, elle deviendra notre deuxième marché après l’Allemagne, avec cinq hôtels. Notre expérience montre qu’une fois le concept Meininger solidement implanté dans un pays, il devient beaucoup plus facile de poursuivre notre expansion, en nous appuyant sur la notoriété de notre marque, notre expertise opérationnelle et notre connaissance du marché local.
Notre portefeuille français comprend aujourd’hui des établissements à Paris, Lyon, Bordeaux et Marseille. Nous continuons à identifier des opportunités intéressantes en France. L’ouverture d’un deuxième, voire d’un troisième hôtel à Paris présenterait certainement un intérêt, tandis que des villes comme Nice, Grenoble et Toulouse s’inscrivent également dans notre stratégie de croissance à long terme. Comme toujours, toute expansion reste néanmoins conditionnée à l’identification du bon établissement, au bon emplacement.
Priorité à l’Europe
Où en est la réflexion sur une expansion hors d’Europe, notamment en Amérique du Nord ?
Ajit Menon – Bien que nous ouvrions cette année notre premier hôtel en dehors de l’Europe, à Tel-Aviv, nous n’avons actuellement aucun autre projet d’expansion au-delà du continent européen. L’Europe restera clairement notre priorité au cours des prochaines années. Nous identifions un potentiel particulièrement important en Europe du Sud et de l’Est, ainsi que sur des marchés établis comme l’Espagne, la Scandinavie et le Royaume-Uni.
Nous avons récemment étoffé notre portefeuille avec l’ouverture de Barcelone et nous nous apprêtons à ouvrir un établissement à Édimbourg, puis à Tel-Aviv plus tard dans l’année. Notre pipeline comprend également Strasbourg en 2027, puis Madrid, Porto et Dublin en 2028. Notre ambition est d’exploiter 50 hôtels à travers l’Europe d’ici à 2030.
