Vous venez d’inaugurer officiellement le Relais Spa de Roissy. Quel est le profil de ce cinq étoiles ?
Laurent Noiriel – Ce Relais Spa est la première résidence en France à avoir été classée cinq étoiles en 2011. Avec ses 463 chambres, c’est un petit village avec mini-market, pressing, restaurant avec une brasserie Flo, des salles de réunions pour accueillir des conseils d’administration, et bien évidemment un spa, en association avec Nuxe. C’est essentiel aujourd’hui pour capter la clientèle internationale. Nous avons pris le pari de faire différent, extrêmement confortable, nous inspirant directement des spas de centre-ville. Les moments de détente sont importants quand vous voyagez beaucoup et nous proposons, en plus d’une très belle piscine, six cabines de soins avec une trentaine de traitements esthétiques, mais aussi anti jet lag. Nous réfléchissons d’ailleurs à étendre l’heure d’ouverture du spa de 22h à 23h30 pour pouvoir accueillir les voyageurs qui arrivent avec des vols en soirée.
Quelle est la place de Réside Etudes en France ?
L. N. : Nous couvrons la France avec 40 établissements deux étoiles Séjours & Affaires, 23 Residhome trois et quatre étoiles et deux Relais Spa cinq étoiles, à Roissy donc et à Chessy, près de Disneyland Paris. Avec ce maillage en centre-ville et zones périurbaines, nous répondons aux attentes des grands comptes qui ont besoin de toutes les catégories pour héberger leurs collaborateurs cadres et non cadres ou leurs clients, mais nous nous intégrons aussi au tissu économique local. Par exemple, nous avons récemment un Residhome à Valenciennes, une ville moyenne où l’attente était forte pour une résidence long séjour, notamment de la part de Toyota.
Quelle est la stratégie de développement de votre groupe ?
L. N. : Aujourd’hui, notre stratégie est d’ajouter des Residhome là où nous avons déjà un établissement Séjours & Affaires. En effet, si vous proposez un deux étoiles à Lyon, mais pas de trois-quatre étoiles, vous risquez de voir les clients partir à la concurrence. Après Marseille, Reims et Valenciennes dernièrement, des Residhome ouvriront en 2014, à Issy les Moulineaux, Neuilly Plaisance et Roissy. Nous regardons aussi du côté de Bordeaux. Quant à l’étranger, nous avons étudié des projets à Barcelone, Genève, Bruxelles, Londres et Milan. Mais, avant d’aller plus loin, nous voulons être sûrs de trouver le bon partenaire. Si on ne maîtrise pas la qualité de notre produit, cela peut être déstructurant pour notre marque. Par ailleurs, nous développons notre gamme de services en introduisant par exemple, en plus des petits-déjeuners, une vraie offre de restauration dans nos établissements, avec des salles allant de 40 à 150 couverts. Grâce à cela, nous pouvons aussi proposer à nos clients du snacking le soir, un bar ou encore de renforcer notre offre séminaires.
