Fort d’une clientèle B2B qui représente aujourd’hui près de 70 % du chiffre d’affaire global de Starwood, le groupe hôtelier renforce son volet fidélisation. Le nouveau programme SPG pro fera donc ses débuts dès le mois d’octobre 2014, à destination de la clientèle corporate mondiale. « SPG Pro nous aidera (…) à étendre notre portée au-delà de nos comptes actuels dans le but d’attirer de nouvelles entreprises, des organisations régionales et une nouvelle génération de voyageurs d’affaires », prévient Christie Hicks. « Les nouveaux motifs de voyages sont axés sur les voyages d’affaires, de loisirs et les réunions comme jamais auparavant. Ainsi, avec 1 % de part de marché dans ce secteur, nous ajoutons 80 millions de dollars à nos revenus » poursuit la vice-Présidente de l’Organisation des Ventes de Starwood, qui évoque « un moyen convaincant pour Starwood de récompenser nos clients internationaux, en fournissant des services plus personnalisés et [qui] permet de comprendre véritablement l’ensemble de nos partenaires ». Les inscriptions au programme de fidélisation SPG Pro sont déjà ouvertes, dans l’optique de surclasser et de faire gagner des Starpoints pour toute réservation B2B effectuée dans l’une des 1 200 propriétés Starwood. En outre, Starwood précise que tous les membres SPG qui effectueront une réservation de groupe pour un évènement ou une réunion d’affaires gagneront des Starpoints et un statut Elite SPG pour l’entreprise.
