Quelle nouvelle stratégie avez-vous définie pour le groupe NH Hotels ?
Federico Gonzalez Tejera – Notre stratégie passe désormais par l’abandon de la déclinaison économique NH Express et la concentration de notre offre autour des hôtels NH, établissements milieu et haut de gamme essentiellement affaires. À cela s’ajoutent l’enseigne Nhow, composée d’hôtels au design surprenant et à l’architecture radicale, et les resorts Hesperia. Dans ce cadre, la grande nouveauté est le lancement en juillet dernier d’une segmentation quatre étoiles “plus”, la NH Collection. En analysant notre portefeuille, nous avons identifié un certain nombre d’établissements qui avaient tous les éléments pour devenir des hôtels ‘upper upscale’ au fil des rénovations en cours.
Que proposez-vous aux voyageurs d’affaires à travers cette collection ?
FG – Nous voulons aller au devant de leurs attentes. Lorsque le client arrive à l’hôtel, il lui sera par exemple demandé s’il a besoin qu’on lui repasse une chemise à nos frais, afin qu’elle soit impeccable pour sa réunion du matin. Le WiFi gratuit, avec un débit de 1MB, fait aussi partie des standards de la NH Collection. Côté offre, avec 32 établissements fin 2014 et 50 fin 2015, la NH Collection sera présente sur les marchés clés du groupe, l’Espagne et l’Italie en premier lieu. De nouveaux NH Collection sont aussi attendus à Londres avec la conversion du NH Kensington, et à Amsterdam, avec la transformation du NH Krasnapolski. À Madrid, le NH Collection Eurobuilding rouvre ses portes en septembre. Avec ses 400 chambres, ses salles de réunions ultra technologiques et son décor design, cet ancien Hesperia fait figure de navire amiral de l’enseigne. D’ailleurs, les hôtels urbains de notre marque resort, dotés de grandes capacités de réunions, vont rejoindre la NH Collection comme l’Hesperia Tower de Barcelone et son centre de conférences de 5 000 m².
Et Paris ? Et les pays émergents ?
FG – Paris est une de nos grandes priorités et nous espérons y être présents d’ici deux ans. Côté pays émergents, l’Amérique latine offre de belles perspectives, notamment au Mexique, au Chili ou en Colombie. La Chine aussi est dans nos projets grâce à notre actionnaire principal, le conglomérat chinois HNA, actif aussi bien dans l’aérien avec Hainan Airlines que dans l’hôtellerie avec sa marque Tangla. Nous allons commencer à gérer quelques hôtels de HNA en Chine en 2015 pour nous initier au fonctionnement de ce marché.
