Flydubai franchit une nouvelle étape dans sa transformation de compagnie low-cost à celle d’un transporteur traditionnel « full service ». Dès novembre 2025, la compagnie de Dubaï proposera des repas gratuits et un système de divertissement à bord pour tous les passagers en classe Économique.
« Redéfinir notre offre en classe Économique sur l’ensemble de nos vols représente une étape importante dans notre évolution », explique Ghaith Al Ghaith, directeur général de Flydubai. « En écoutant nos clients et en nous adaptant aux dynamiques du marché, nous offrons plus de valeur et de confort tout en soutenant la vision de Dubaï comme plaque tournante mondiale du commerce et du tourisme».
De fait, depuis plusieurs années, Flydubai n’a eu de cesse d’améliorer l’expérience client. La compagnie a récemment inauguré une zone d’enregistrement dédiée à la classe Affaires ainsi qu’un tout nouveau salon au Terminal 2 de l’aéroport international de Dubaï. Le transporteur offre ainsi aux voyageurs un service de haut standing, comparable à celui de nombreuses compagnies aériennes.
Selon Hamad Obaidalla, directeur commercial, cette évolution s’inscrit dans une stratégie de croissance à long terme. « Nous savons innover rapidement. L’offre de repas et de divertissements en classe Économique renforce notre compétitivité. Et ce en parallèle à l’élargissement de notre flotte et de notre réseau».
Une expérience à bord repensée
Les passagers bénéficieront ainsi d’un large choix de divertissements. Il comprend plus de 1 000 films en plusieurs langues, des séries, magazines numériques, podcasts, jeux interactifs et playlists musicales. Des guides de voyage et des informations de vol en temps réel viendront enrichir l’expérience.
Côté restauration, les repas et collations seront inspirés des destinations desservies par Flydubai. Les menus mettront en avant des saveurs venues du Moyen-Orient, d’Afrique, d’Europe, d’Inde et d’Asie du Sud-Est, adaptés à la durée et à la route du vol.
La compagnie exploite aujourd’hui 95 Boeing 737 et prévoit d’en recevoir trois supplémentaires d’ici fin 2025. Un vaste programme de modernisation est en cours, intégrant des sièges Business entièrement inclinables et de nouveaux sièges économiques plus ergonomiques sur les Boeing 737-800.
À partir de 2027, l’arrivée des premiers Boeing 787 Dreamliner marquera une nouvelle phase. Il permettra à Flydubai d’opérer sur le long-courrier et d’élargir son réseau international. A noter qu’en Europe francophone, la compagnie ne dessert pour l’instant que Bâle-Mulhouse à raison de 4 fréquences hebdomadaires.
