Comment résumeriez-vous le nouveau produit KDS Neo ?
KDS Neo fournit instantanément, en un clic, l’intégralité de l’itinéraire en porte à porte, en affichant directement le coût total d’un déplacement professionnel, à la fois le prix de la réservation réservation du transport et de l’hôtel, mais aussi le coût anticipé sur place. Nous sommes parvenus à un nouveau niveau de simplicité pour le voyageur d’affaires, avec une offre inédite.
Quelle est la prochaine étape désormais pour KDS ?
Nous avons quelques projets, que je ne peux pas encore dévoiler. Mais ce que nous sommes parvenus à réaliser pour le voyage d’affaires de porte à porte, en intégrant de façon intuitive toutes les données instantanément, nous allons le faire dans le domaine des frais de déplacements. Nous en parlerons l’an prochain. La génération Y a pris une importance fondamentale pour des entreprises comme la notre, spécialisées dans les nouvelles technologies. Nos clients veulent moins cliquer, disposer d’une plateforme intuitive, et nous devons concevoir nos produits en se mettant à la place de l’utilisateur pour qu’il n’ait quasiment plus rien à faire en parvenant à une simplification totale.
Vous avez inauguré la conférence KDS Now en évoquant « une année formidable » : cela tranche avec la morosité actuelle de l’industrie…
2012 a été un moment difficile pour tout le monde, mais l’année aura été positive pour KDS, puisque les gens ont toujours le besoin et l’envie de voyager, de faire des affaires, de voir leurs équipes. C’est justement pourquoi de nouveaux produits comme KDS Neo sont si importants : ils permettent aux Travel Managers d’avoir une véritable visibilité sur les sommes engagées avec chaque déplacement professionnel, et ainsi de gagner en efficacité. Quand l’environnement économique est difficile, nos clients peuvent se reposer sur nous pour identifier les meilleures options : prendre un taxi ou non, choisir tel hôtel plutôt qu’un autre, en fonction de leurs attentes, de leurs contraintes. Nous pouvons véritabelement aider nos clients à faire des économies.
Quel regard portez sur le voyage d’affaires en France ?
C’est un marché intéressant, bien plus concentré que pour des pays voisins voisins comme l’Allemagne, qui compte trois ou quatre hubs majeurs pour les affaires : en France, 80% du business est concentré à Paris. Du point de vue du travel management, le marché français accorde une place prépondérante au consensus. Lorsque vous voulez faire évoluer un programme pour l’améliorer ou réduire les coûts, cela implique un processus… disons démocratique. Beaucoup de discussions doivent avoir lieu, beaucoup d’interlocuteurs doivent adhérer au changement. C’est donc un défi à relever pour les entreprises françaises : la capacité à réagir rapidement, quand l’économie évolue très vite.
