Si l’accès gratuit au réseau Internet pouvait apparaître il y a quelques années encore comme un bonus apprécié, il devient désormais inconcevable pour une large partie de la clientèle « business » de se voir facturer un service considéré aujourd’hui comme un dû. C’est ce que confirme l’étude YouGov Plc publiée par le groupe hôtelier IHG, dans laquelle près d’un voyageur sur deux (43%) se refuserait à choisir un établissement facturant la connexion Internet. Un focus sur les voyageurs d’affaires français montre d’ailleurs que l’accès à une connexion gratuite apparaît aujourd’hui comme le deuxième critère de sélection le plus important (14%) derrière l’incontournable emplacement de l’hôtel (17%), et désormais devant la télévision dans la chambre (12%).
