TMC

On pouvait d’attendre à ce que l’acquisition de Reed & Mackay en mai 2021 pousse TripActions sur la voie du segment haut de gamme. De là à officialiser le lancement d’un nouveau département VIP à peine quatre mois plus tard, la start-up du business travel est décidément pressée… « TripActions et l'équipe de Reed &…

La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est assurément un des sujets majeurs pour le futur des déplacements professionnels. Et qui, pour une bonne gestion, nécessite des informations précises pour aider les gestionnaires à piloter leurs politiques voyages en conséquence. En ce qui concerne la réservation hôtelière, un des principaux acteurs, HRS, avait par exemple présenté…

Informer, pour rassurer, et ainsi relancer la machine des déplacements professionnels : voilà l’objectif d’American Express GBT à travers l’intégration de nouvelles fonctionnalités dévoilée le 29 juin. La TMC a donc étoffé ses outils de réservation et de reporting en y intégrant davantage d’informations, pour mieux baliser la route des voyageurs d’affaires. Ces derniers contribueront…

Fort de quelque deux milliards d’utilisateurs chaque mois, et avec une couverture mondiale de 180 pays, WhatsApp est depuis longtemps l’outil de communication incontournable, qu’il s’agisse du grand public ou même de nombreux professionnels. C’est donc assez logiquement qu’American Express GBT a cédé aux sirènes de l’application mobile, en l’intégrant à ces fonctionnalités de chat.…

Fédérer une large part de l'offre ferroviaire mondiale en une seule solution technologique : c'était déjà un des points forts de Trainline. Cette plate-forme indépendante regroupe en effet, via son site web et son appli mobile, l'offre de 270 transporteurs ferroviaires et bus dans 45 pays. Soit des millions d'itinéraires, de tarifs et de durées…

Serait-ce le début d’un vaste effet domino dans le domaine du voyage d’affaires et notamment le secteur des TMC ? Quelques heures après l’annonce du rachat d’Egencia par American Express GBT, une autre opération était dévoilée par TripActions. La start-up spécialisée dans la gestion du business travel s’offre les services de Reed & Mackay, prestigieuse…

Comme l’on pouvait s’y attendre, la crise sanitaire accélère la tendance à la consolidation du paysage du voyage d’affaires. Encore fallait-il identifier quels seraient les acteurs concernés. Sans grande surprise, American Express GBT est donc une nouvelle fois aux commande de ces grandes manœuvres : la TMC s'était déjà distinguée trois ans plus tôt en…

Comment avez-vous vécu cet EVP 2021, converti à l'hybride ? Yorick Charveriat - Les équipes ont fait un super travail. La division Meetings & Events avait déjà organisé plusieurs événements virtuels, mais suite aux nouvelles restrictions, il a fallu se demander si l'on maintenait ou non cet EVP 2021. Les participants, les panélistes ont quasiment…

La TMC « alternative » : voilà le nouveau positionnement prôné par FCM à l’occasion du lancement d’une nouvelle identité visuelle, le 10 mars. L’agence de voyages d’affaires entend ainsi affirmer la souplesse garantie à ses clients pour la gestion de leurs déplacements professionnels. Une flexibilité que doit notamment permettre la nouvelle plateforme technologique en cours d’élaboration. FCM…

American Express GBT poursuit son travail de consolidation sur le marché du voyage d’affaires. La TMC vient d’acquérir le Groupe Ovation Travel, pour un montant qui n’a pas été révélé. Présent dans une centaine de pays à travers le monde – et implanté aux Etats-Unis et au Royaume-Uni à travers 30 bureaux – le groupe…

Comment un acteur comme American Express GBT appréhende-t-il l'année 2021 ? Y a-t-il déjà, malgré le contexte, des sources d'optimisme, quelques certitudes ? Yorick Charveriat - L’année 2021 approche à grands pas et les perspectives sont bien sûr liées à la pandémie et aux traitements et vaccins qui seront mis en place. La seule chose…

C’est donc un 29ème EVP en format digital auquel ont été conviés le 30 septembre les professionnels du voyage d’affaires. A défaut de dévoiler les données du traditionnel baromètre EVP – un exercice rendu quasi-impossible par le contexte sanitaire et économique – les responsables d’American Express GBT ont tout de même divulgué quelques chiffres. Des…

Le modèle des agences de voyages ressort-il affaibli des mois écoulés ? Julien Kauffmann - Au contraire, je dirais que la crise actuelle a remis l’agence sur le devant de la scène. Son rôle a été réaffirmé, notamment par sa capacité à rassurer les voyageurs, à leur donner des informations précises sur les conditions des…

Dans le cadre de sa stratégie multi-canaux, American Express Global Business Travel (GBT), améliore à la fois son service de messagerie instantanée et son application Amex GBT Mobile. Désormais, la messagerie de l’application mobile d’Amex GBT, qui permet au voyageur d’échanger avec un conseiller en voyage a été mise en ligne dans plus de 24…

C’est donc dans un contexte ô combien particulier que FCM Travel vient d’annoncer le lancement d’un département Meeting & Events dédié au marché français. L’agence de voyages d’affaire a mis en place une équipe de cinq collaborateurs, basée à Paris. Ce nouveau département "FCM France Meetings and Events" doit proposer un service local, adapté à…

Certes, l’heure n’est pas à des réservations tous azimuts dans le domaine du voyage d’affaires… Mais il faut bien aussi préparer l’avenir, et CWT s’est donc employé à améliorer l’expérience de réservation de ses voyageurs. L’agence de voyages d’affaires a donc travaillé sur ce dossier, en adoptant une stratégie approche plurielle. En clair, les professionnels…

Ventura Spa, qui avait fêté son 40e anniversaire il y a trois ans, va écrire une nouvelle page de son histoire. BCD Travel l’a officialisé le 4 février : la TMC rachète son partenaire italien avec lequel elle a tissé des liens depuis 2006, et en fait une nouvelle entité, BCD Travel Italie. Celle-ci conservera…

Déjà « partenaire de confiance » d’American Express GBT depuis plusieurs années, Kanoo Travel va jouer un nouveau rôle dans la stratégie de la TMC sur ce marché stratégique. Les dirigeants de l’agence de voyages d’affaires viennent d’annoncer le projet d’une joint-venture, qui doit aboutir au quatrième trimestre de cette année ou au début du premier trimestre…

Egencia a profité du Business Travel Show, organisé à Londres les 20 et 21 février pour dévoiler quelques unes de ses nouvelles fonctionnalités. Parmi elles, l'outil "Egencia Hotel Conversations" doit faciliter le dialogue direct entre le voyageur d'affaires et son établissement. Les responsable de l'agence de voyages d'affaires n'hésitent pas à évoquer « une première…

BCD Travel va tester la réservation via la norme New Distribution Capability (NDC) en partenariat avec le groupe Lufthansa, maison mère de la compagnie allemande mais aussi d’Austrian Airlines, Swiss et Brussels Airlines. Cette nouvelle norme de distribution créée par IATA repose sur l’utilisation de la technologie XML pour faciliter l’échange d’informations entre les compagnies…